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【岗位职责】
1、负责客房部日常文职工作,包括文件整理、数据录入、报表制作及存档管理;
2、协助客房部主管处理部门内部沟通及协调事宜,确保信息传递及时准确;
3、统计客房清洁、布草更换及物品补充等数据,并定期提交汇总报告;
4、跟进客房维修及保养记录,协调工程部及时处理相关问题;
5、管理客房用品库存,定期盘点并提交采购申请,确保物资充足;
6、处理客人关于客房服务的特殊需求或投诉,并反馈至相关部门;
7、完成上级交办的其他临时性工作任务。
【岗位要求】
1、具备基本的办公软件操作能力(如Word、Excel等),能熟练处理文档及数据;
2、工作细致认真,责任心强,具备良好的沟通能力及团队协作意识;
3、能适应酒店行业的工作节奏,具备一定的抗压能力;
4、有酒店或服务行业相关工作经验者优先
5、具备基础的英语读写能力者优先。
惠州中海希尔顿酒店是希尔顿酒店集团旗下国际高端品牌,坐落于粤港澳大湾区重要节点城市惠州CBD核心区。作为惠州国际五星级酒店,我们拥有283间豪华客房,配备超大无柱式宴会厅和多个多功能会议室,餐饮设施包含全日制餐厅、大堂吧及行政酒廊。酒店由世界500强央企中海集团投资开发,依托希尔顿百年酒店管理经验,以"热情好客"为服务宗旨,为商务及休闲旅客提供国际化品质服务。我们的团队由来自全球酒店管理院校的专业人才组成,运用Hilton Honors数字化管理系统,为宾客创造个性化入住体验。酒店地理位置得天独厚,毗邻风景如画的惠城江畔。周边汇聚环宇天地、华贸中心等顶级商业综合体,奢尚购物与环球美食触手可及;步行可达市民公园、惠州市博物馆及科技馆,可以体验都市的休闲与文化。酒店楼下的城轨枢纽直达广州、东莞、佛山等大湾区核心城市;高速大巴可无缝衔接深圳、广佛等地区;距惠州高铁站仅15-20公里(约30分钟车程),立体交通网络畅达四方。