前厅部经理
8千-1万
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发布于 10-29
前厅部经理
8千-1万
天津 | 5年以上 | 大专 | 招1人
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职位福利
职位描述
核心能力要求:
万豪集团经验者
深度BSA检查经验
深度GV GSS GXP经验
人员管理与培训
• 负责前厅部员工的排班、考勤和绩效评估,激励员工,提高工作效率和服务质量。
• 组织开展新员工入职培训和在职员工的持续培训,提升员工业务技能和服务意识。
客户服务管理
• 监督前厅部各岗位的服务流程,确保客人在入住、退房及其他接触点都能得到优质、高效的服务。
• 处理客人投诉和特殊需求,确保客人满意度,及时将相关问题反馈给其他部门并跟进解决。
运营管理
• 协调前厅部与其他部门的工作,确保信息沟通顺畅,保证酒店整体运营的高效性。
• 负责前厅部的物资管理,合理控制成本,确保各类物资的充足供应和合理使用。
• 参与制定前厅部的预算和工作计划,并监督执行,定期分析运营数据,提出改进措施。
大堂环境管理
• 确保大堂环境整洁、美观、舒适,设施设备正常运行,为客人营造良好的第一印象。
• 监督大堂公共区域的卫生、绿化和装饰工作,根据不同季节和节日进行相应的布置调整。
市场与销售支持
• 配合酒店的市场推广和销售活动,提供前厅部的相关支持,如协助制定房价策略、参与客户拜访等。
• 收集客人反馈和市场信息,为酒店的产品和服务改进提供依据,以提升酒店的市场竞争力。
其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-良好
年龄要求:35-45岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
天津市和平区解放北路10号
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职位联系人
顾女士
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人力资源部经理

顾女士 · 人力资源部经理

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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--有限服务中档酒店
    行业
  • 1-49 人
    规模
  • 中外合营(合资.合作)
    企业性质
酒店位于天津市和平区解放北路10号,原址为新华信托储蓄银行大楼。这座建筑始建于20世纪30年代,由华信工程司的建筑师沈理源设计,是一座典型的现代主义建筑。建筑主体为六层,地下一层设有银库、保管库等。
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