收藏 
微信
举报
【岗位职责】
1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订及变更需求
2、准确收取房费及其他费用，熟练操作酒店管理系统，确保账务清晰无误
3、解答客人咨询，主动介绍酒店设施及周边信息，提供个性化服务建议
4、妥善处理客人投诉及突发事件，及时向上级反馈特殊情况
5、维护前台区域整洁有序，确保各类表单、宣传资料摆放规范
6、完成交接班记录，核对房态信息，与客房部保持高效沟通
7、遵守酒店安全规范，核对客人证件信息，保障入住安全
【岗位要求】
1、形象端正，普通话标准，具备基础英语沟通能力（需能处理简单外宾接待）
2、服务意识强，善于观察客户需求，具备主动解决问题的态度
3、能适应倒班工作制（含夜班），节假日按排班出勤
4、具备基础电脑操作能力，有酒店管理系统经验者优先
5、抗压能力强，能高效处理多任务并行的工作场景
6、无经验者可接受系统培训。
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
酒店业--有限服务中档酒店 
1-49 人 
私营．民营企业 