• 包吃包住
• 节假日福利
• 员工住房福利
• 岗位晋升
• 带薪年假
• 团建聚餐
• 生日福利

【岗位职责】  
1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订及变更需求  
2、准确收取房费及其他费用，熟练操作酒店管理系统，确保账务清晰无误  
3、解答客人咨询，主动介绍酒店设施及周边信息，提供个性化服务建议  
4、妥善处理客人投诉及突发事件，及时向上级反馈特殊情况  
5、维护前台区域整洁有序，确保各类表单、宣传资料摆放规范  
6、完成交接班记录，核对房态信息，与客房部保持高效沟通  
7、遵守酒店安全规范，核对客人证件信息，保障入住安全  

【岗位要求】  
1、形象端正，普通话标准，具备基础英语沟通能力（需能处理简单外宾接待）  
2、服务意识强，善于观察客户需求，具备主动解决问题的态度  
3、能适应倒班工作制（含夜班），节假日按排班出勤  
4、具备基础电脑操作能力，有酒店管理系统经验者优先  
5、抗压能力强，能高效处理多任务并行的工作场景  
6、无经验者可接受系统培训。

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