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【岗位职责】
1、全面负责前厅部日常运营管理工作，确保接待、入住、退房等流程高效顺畅
2、督导前台员工执行标准化服务流程，持续提升服务质量与客户满意度
3、及时处理宾客投诉及突发事件，制定改进措施并跟进落实
4、负责前厅部物资管理及成本控制，定期盘点各类物品库存
5、组织部门培训，提升员工业务技能与服务意识
【岗位要求】
1、具备1年以上酒店前厅管理工作经验，熟悉前台各项业务流程
2、优秀的沟通协调能力，能妥善处理各类宾客关系问题
3、较强的团队管理能力，能有效调动员工工作积极性
4、熟练使用Opera等酒店管理系统及办公软件
5、能适应弹性工作制，具备处理突发事件的应变能力
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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1-49 人 
私营．民营企业 