• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 领导好
• 帅哥多
• 美女多
• 包吃包住

岗位职责
Job Responsibilities
您是宾客办理各项手续时可以依赖的对象，客人信赖您在当地攻略方面的意见，您还可以营造温馨的氛围，让宾客感觉宾至如归。 
You can rely on guests when they go through the formalities, and guests trust your advice on local travel. You can also create a warm atmosphere so that guests feel at home.

您的日常工作
Daily Responsibilities
热情欢迎宾客，开启令人难忘的宾客体验 
Enthusiastically welcome guests and start an unforgettable guest experience
当面或在电话中识别并问候IHG One Rewards优悦会会员和再次光临的宾客 
Identify and greet IHG One Rewards members and returning guests in person or by phone
接受和管理宾客预订、推荐增值销售机会，并向宾客告知提升住宿体验的方式 
Accept and manage guest reservations, recommend value-added sales opportunities, and inform guests of ways to improve their stay experience
处理现金和信用卡交易 
Process cash and credit card transactions
迅速为宾客办理入住和退房手续——核对身份证件、递交房卡
Quickly check in and check out for guests —— Check id cards, submit room cards
先行一步, 用心服务——记录宾客的喜好并据此提供服务，处理他们的信息、请求、问题和疑虑
Take the first step and serve with heart —— Record guests' preferences and provide services accordingly, process their information, requests, questions and concerns
成为所有宾客可以信赖的求助对象，就各种问题为宾客提供帮助，例如账单问题、本地信息等，并在必要时参与管理 
Be a trusted source of help for all guests, providing assistance with various issues such as billing, local information, etc., and participate in management when necessary
始终保证安全。遵守我们的安全规程，报告所有事故并佩戴所需的防护装备 
Always ensure safety. Follow our safety procedures, report all incidents and wear the required protective equipment
担任品牌的形象大使，并为此感到自豪 
I am proud to be the brand ambassador
对每天安排的计划和活动了熟于心 
Be familiar with the daily schedule and activities
在同事需要帮助时，能立即承担其它临时职责
 Be able to take on other temporary responsibilities when colleagues need help

我们对您的要求：
Job Requirements
沟通技巧——宾客可能会向您提出顾虑或赞赏，您需要能够轻松应对
Communication skills —— You need to be able to handle concerns or compliments from guests with ease
您解决问题的能力将把问题转化为机遇，给每一位宾客留下美好的回忆 
Your problem solving ability will turn the problem into an opportunity and leave a good memory for every guest
能读会写，电脑熟练：您需要掌握良好的阅读、写作技能，以及基本的数学和计算机知识
Read and write, computer skills: You need to have good reading and writing skills, as well as basic math and computer skills
弹性排班——这份工作需要在夜间、周末和节假日轮班工作 
Flexible schedule —— The job requires night, weekend and holiday shifts
工作经验——理想情况下，您应至少拥有一年的前台或客服领域工作经验 
Work experience —— Ideally, you should have at least one year of front desk or customer service experience
身强体健——有时您需要抬起或推/拉50磅（23公斤）的大件物品，并可能需要弯腰和膝盖着地
Strong body —— Sometimes you need to lift or push/pull a large item of 50 pounds (23 kg) and may need to bend over and knees to the ground

【所属集团】洲际酒店集团是全球领先的国际酒店集团，旗下逾6600家酒店，遍及世界100多个国家和地区，另有超2000家酒店在建。洲际酒店集团旗下现有19个酒店品牌，包含洲际酒店及度假村、皇冠假日酒店及度假村、英迪格酒店、华邑酒店及度假村、筑格酒店、逸衡酒店、假日酒店及度假村、智选假日酒店等，并运营着全球规模最大的酒店忠诚客户计划之一全新升级的IHG®优悦会。【品牌介绍】筑格酒店专为追求精致生活方式的旅客所打造，品牌主张为"品生活美学，集属地灵感"。开放式的新型空间布局、色彩的点缀、艺术品恰到好处的装饰，以及精心设计的高品质生活用品，都制造出生活中无处不在的艺术感，让旅客沉浸于生活的"格调美学"之中。在不同的地方，筑格结合不同的地域文化，为远道而来或是附近慕名而来的宾客，提供与城市气息相连的餐饮社交空间、生活方式集合店和不定时线下文化艺术社群活动。让筑格酒店融入属地文化之中，成为宾客们的"灵感栖息地"。【酒店信息】深圳南山筑格酒店—CBD芯动力，商务休闲两相宜。酒店坐落于南山区核心商圈，毗邻前海自贸区、蛇口国际生活圈及南山科技园，车程均在15分钟内，2公里连接深南，滨海、北环等三大城市主干道，4公里即达深圳湾口岸，5公里即达蛇口邮轮中心。酒店周边地铁密集，轻松实现高效会议与产业对接。以酒店为圆心，3公里半径内汇聚了深圳湾「城市会客厅」与蛇口「文艺生活圈」的双重魅力，既可驱车15分钟至深圳湾公园邂逅候鸟与花海，亦可夜探蛇口老街，打卡在地寻味。这里灯火辉煌、车水马龙，152间客房便隐匿于这繁华之中。酒店以“城市会客厅”为定位，开放式大堂与属地文创空间联动，其绝佳的地理位置，满足商旅客群高效出行与在地文化探索的双重需求。【构筑专属您的格调生活】在深圳南山筑格酒店，我们不仅打造空间，更编织归属——这里是灵感交汇的「属地新家」，是职业理想与生活美学的共生之地。加入我们，您将与我们一起：✔深耕属地文化 - 扎根南山脉搏，以本地视角重塑高端旅居体验，让每一次创新都融入城市基因。✔拥抱成长无际 - 依托洲际酒店集团的全球视野，与优秀团队并肩，在财务、营销、运营等领域实现专业跃升；集团核心课程培训、跨部门轮岗发展、入职顾问一对一带教，助力您与筑格酒店共赴长远未来。✔平衡质感生活 - 前厅的从容、客房的匠心、数字潮流的敏锐……工作即是生活艺术的延伸，在高效与优雅间找到您的节奏。✔享受健全福利 - 提供具有竞争力的薪酬体系、洲际集团全球员工专属折扣、弹性假期，免费体验酒店各项设施和服务的特权，以及员工专属的精致生活方式体验活动，让努力与享受同步生长。我们寻找的不仅是“同事”，更是志同道合的「灵感搭子」......在这里，职业成就与生活格调从未割裂，每一次突破都值得被珍藏。#筑格酒店，期待与您共启一段扎根属地、向上生长的旅程。