• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 领导好
• 帅哥多
• 美女多
• 包吃包住

岗位职责
Job Responsibilities
监督客户关系部工作人员，以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视，由此实现最大的客人满意度
Supervise the customer relations department staff to ensure that guests are always treated with courtesy and full attention and attention, so as to achieve maximum guest satisfaction

您的日常工作
Daily Responsibilities
监督前台人员的工作，以确保优悦会会员始终得到全部优惠，常客和其它贵宾也得到特别关照
Supervise the work of front desk staff to ensure that Youyue members always get full discounts and regular customers and other VIPs are also given special attention
在贵宾到达前对贵宾房进行检查
Check the VIP room before the VIP arrives
亲自迎接贵宾
Welcome VIP
对高效的常客客史档案系统维护实施监管
Supervise the maintenance of efficient customer history archives system
向优悦会会员和常客致欢迎信
Send a welcome letter to the members and regular customers
发展优悦会会员
Develop members
处理客人投诉，如有必要则将其提交给有关部门，并对纠正措施进行跟进
Handle customer complaints and submit them to relevant departments if necessary, and follow up on corrective actions
对客户关系部的成本情况进行编写、分析和控制
Prepare, analyze and control the cost situation of the customer relationship department
计划并参加优悦会和贵宾的定期鸡尾酒会和社会活动，以便进一步提高服务质量
Participate in and plan regular cocktail parties and social events with VIPs and guests to further enhance the quality of service
查阅来客单，检查对客人和贵宾的房间分配情况、各类设施情况以及特别申请
Check the guest orders, check the room allocation for guests and VIPs, check the facilities and special requests
评估所有员工的外在形象、守纪情况和工作效率并进行直接监管，如有必要，可采取直接的纠正措施
Assess the appearance, discipline and productivity of all employees and directly supervise them. Take direct corrective actions if necessary
组织和召开前台人员会议，以加强交流和保证业务的顺利进行
Organize and hold front desk staff meetings to enhance communication and ensure smooth business
在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为前台员工准备高效的工作计划，安排节日和假日
Prepare efficient work plans for front desk staff and arrange holidays and holidays based on hotel occupancy and forecasts, as well as large group activities, especially in the case of early or late arrival and departure

我们对您的要求：
Job Requirements
具有酒店行政管理，酒店管理或相关的学士学位或大专水平
Bachelor's degree or college level in hotel administration, hotel management or related
拥有至少2年前厅或宾客服务工作经验，包括在相似规模和复杂程度的酒店的管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景
At least 2 years front office or hospitality service experience, including management experience in a hotel of similar size and complexity, or equivalent educational and relevant work experience

【所属集团】洲际酒店集团是全球领先的国际酒店集团，旗下逾6600家酒店，遍及世界100多个国家和地区，另有超2000家酒店在建。洲际酒店集团旗下现有19个酒店品牌，包含洲际酒店及度假村、皇冠假日酒店及度假村、英迪格酒店、华邑酒店及度假村、筑格酒店、逸衡酒店、假日酒店及度假村、智选假日酒店等，并运营着全球规模最大的酒店忠诚客户计划之一全新升级的IHG®优悦会。【品牌介绍】筑格酒店专为追求精致生活方式的旅客所打造，品牌主张为"品生活美学，集属地灵感"。开放式的新型空间布局、色彩的点缀、艺术品恰到好处的装饰，以及精心设计的高品质生活用品，都制造出生活中无处不在的艺术感，让旅客沉浸于生活的"格调美学"之中。在不同的地方，筑格结合不同的地域文化，为远道而来或是附近慕名而来的宾客，提供与城市气息相连的餐饮社交空间、生活方式集合店和不定时线下文化艺术社群活动。让筑格酒店融入属地文化之中，成为宾客们的"灵感栖息地"。【酒店信息】深圳南山筑格酒店—CBD芯动力，商务休闲两相宜。酒店坐落于南山区核心商圈，毗邻前海自贸区、蛇口国际生活圈及南山科技园，车程均在15分钟内，2公里连接深南，滨海、北环等三大城市主干道，4公里即达深圳湾口岸，5公里即达蛇口邮轮中心。酒店周边地铁密集，轻松实现高效会议与产业对接。以酒店为圆心，3公里半径内汇聚了深圳湾「城市会客厅」与蛇口「文艺生活圈」的双重魅力，既可驱车15分钟至深圳湾公园邂逅候鸟与花海，亦可夜探蛇口老街，打卡在地寻味。这里灯火辉煌、车水马龙，152间客房便隐匿于这繁华之中。酒店以“城市会客厅”为定位，开放式大堂与属地文创空间联动，其绝佳的地理位置，满足商旅客群高效出行与在地文化探索的双重需求。【构筑专属您的格调生活】在深圳南山筑格酒店，我们不仅打造空间，更编织归属——这里是灵感交汇的「属地新家」，是职业理想与生活美学的共生之地。加入我们，您将与我们一起：✔深耕属地文化 - 扎根南山脉搏，以本地视角重塑高端旅居体验，让每一次创新都融入城市基因。✔拥抱成长无际 - 依托洲际酒店集团的全球视野，与优秀团队并肩，在财务、营销、运营等领域实现专业跃升；集团核心课程培训、跨部门轮岗发展、入职顾问一对一带教，助力您与筑格酒店共赴长远未来。✔平衡质感生活 - 前厅的从容、客房的匠心、数字潮流的敏锐……工作即是生活艺术的延伸，在高效与优雅间找到您的节奏。✔享受健全福利 - 提供具有竞争力的薪酬体系、洲际集团全球员工专属折扣、弹性假期，免费体验酒店各项设施和服务的特权，以及员工专属的精致生活方式体验活动，让努力与享受同步生长。我们寻找的不仅是“同事”，更是志同道合的「灵感搭子」......在这里，职业成就与生活格调从未割裂，每一次突破都值得被珍藏。#筑格酒店，期待与您共启一段扎根属地、向上生长的旅程。