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【岗位职责】
1、监督前厅员工的工作状态与服务质量,确保员工严格遵守酒店服务标准与流程。
2、当班期间协助前厅部经理负责整个酒店的正常运作。
3、负责处理宾客的问题和投诉。
4、负责重要宾客的迎领和接待工作。
5、协助前台处理高峰时段的入住与退房手续,保障宾客办理业务的高效与顺畅。
6、解决当班期间发生的安全问题。
7、其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
【岗位要求】
1、大专以上学历,国际品牌同岗位工作经验。
2、形象气质佳,具备较强的英文听说读写能力。
3、仪表端庄,热爱酒店工作,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4、注重细节,有责任心,执行力较强。
5、良好的学习和抗压能力。
上海长风套房假日酒店位于上海普陀区核心地段,紧邻上海清华国际创新中心。举步可至长风公园、苏州河景观步廊等休闲景点,闹中取静。酒店拥有173间温馨明亮的客房,采用全新一代假日酒店设计风格,满足不同的出行需求。配备1间全日餐厅和1间大堂酒廊,荟萃中西方美食和精选饮品。酒店3个会议及活动场地配置先进的视听设备,专业定制各类会议及宴会。酒店毗邻地铁13号线和15号线,直线距离均在1公里范围内,酒店距上海虹桥火车站和上海虹桥国际机场仅12公里,距上海国家会展中心仅13公里,集食住行游购娱于一体,是商务出行及休闲出游的首选。上海长风套房假日酒店预计开业时间为2025年第二季度,欢迎有志之士加入筹开团队。