【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。
2、根据酒店经营目标，进行有关的市场计划分析，制定部门工作计划，完成工作报告。
3、掌握房态和客房出租情况，与销售部共同制定提升客房收益方案。
4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。
5、保持良好的对客关系，能独立有效地处理宾客投诉。
6、对部门各项服务标准进行更新及培训。
7、确保良好的宾客体验，实时有效宾客满意度提升计划。
6、完成上级交办的其他工作。
7、有洲际酒店集团相关岗位经验者优先，有同品牌酒店筹备经验优先。
【岗位要求】
1、大专以上学历，有同岗位工作经验5年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

上海长风套房假日酒店位于上海普陀区核心地段，紧邻上海清华国际创新中心。举步可至长风公园、苏州河景观步廊等休闲景点，闹中取静。酒店拥有173间温馨明亮的客房，采用全新一代假日酒店设计风格，满足不同的出行需求。配备1间全日餐厅和1间大堂酒廊，荟萃中西方美食和精选饮品。酒店3个会议及活动场地配置先进的视听设备，专业定制各类会议及宴会。酒店毗邻地铁13号线和15号线，直线距离均在1公里范围内，酒店距上海虹桥火车站和上海虹桥国际机场仅12公里，距上海国家会展中心仅13公里，集食住行游购娱于一体，是商务出行及休闲出游的首选。