一、职位概述作为美憬阁奢华酒店安全保障体系核心管理岗位,该岗位主要统筹酒店治安、消防、应急、资产防护及 VIP 保障全维度安全管理工作。深度契合雅高美憬阁奢华品牌调性,在严守合规底线的前提下,兼顾高端宾客优雅舒适的入住体验,主导安保团队的规范督导、赋能培训与现场调度。聚焦大型宴会、高端会务、VIP 接待等高风险场景安全管控,通过常态化风险排查、应急预案落地、跨部门联动及政企职能单位协同,筑牢酒店安全防线,保障宾客、员工人身与酒店资产安全,维护美憬阁品牌高端形象与宾客安全感。
二、主要关键工作事项三、知识与经验
- 对标雅高集团安全管理标准及属地消防、治安法规,协助制定酒店安保管控策略、管理制度与作业流程,持续降低运营安全风险。
- 统筹 VIP 接待、大型宴会、品牌活动等重点场景安保方案策划、现场布控与执行,做好人员动线、私密区域防护,保障高端接待稳妥有序。
- 组织常态化风险巡查、消防隐患排查、设施设备巡检,建立隐患台账并闭环跟进整改,从源头防范治安、消防、意外事故。
- 督导安保团队日常执勤、门禁管控、监控值守、巡逻秩序,规范岗位服务礼仪,做到安保严谨克制、服务贴合奢华酒店宾客体验;妥善处置宾客安全类诉求与纠纷,温和高效做好沟通协调。
- 牵头火情、治安事件、人员意外伤害、突发舆情等各类突发事件应急处置,按预案组织疏散、保护现场、配合调查,同步做好事件复盘、报告归档与流程优化。
- 对接公安、消防等属地主管部门,落实检查迎检、报备、联防联动工作,确保酒店安全管理持续满足监管合规要求。
- 统筹安保团队人才梯队建设,落实新人带教、消防实操、应急处置、服务礼仪等专项培训,搭建纪律严明、兼具服务意识的安保队伍。
- 协助编制安保年度工作计划、部门预算,协同工程部落实消防、安防系统维保,联动前厅、宴会、后厨等部门落实各区域安全责任。
- 规范安防台账、事件记录、巡检档案、演练资料管理,定期开展消防疏散演练、应急推演,持续提升全员应急处置能力。
- 统筹访客、外包施工、物资进出管控,规范物品放行、钥匙及重点区域权限管理,防范酒店资产流失。
- 跟踪行业安全新规、酒店竞品安全管理实践,动态优化安保方案与应急预案,提升酒店风险预判与前置防控能力。
- 严格遵守雅高集团、酒店规章制度、信息保密及安全合规要求,践行品牌价值观,完成上级交办的其他专项安全保障任务。
- 拥有 3–5 年以上高端奢华酒店安保管理经验,熟悉五星级酒店消防治安规范、奢华品牌 VIP 接待安保标准,筹开酒店经验优先。
- 具备扎实的风险识别、应急指挥与危机处置能力,可独立制定重点活动安保方案,从容应对各类突发安全事件。
- 具备优秀的团队管理能力,善于平衡安保纪律要求与高端酒店服务调性,引导团队做到严谨专业、内敛有礼。
- 具备良好跨部门协同及对外沟通能力,能够顺畅对接公安、消防等监管单位,高效协调内外部资源解决复杂安全问题。
- 具备基础中英文沟通读写能力,熟练操作监控、消防主机等安防系统及各类办公软件;持有消防设施操作员等相关资质优先。
- 具备极强合规意识、保密意识与品牌意识,理解奢华酒店的服务内核,在刚性安全管控与宾客尊享体验之间做好平衡,维护美憬阁品牌形象。
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