招聘Health Club Attendant健身中心服务员_上海缤纷里希尔顿嘉悦里酒店招聘信息-138job.com

【岗位职责】

· 根据希尔顿品牌建设及精神所述，秉承以客为先的宗旨，主动及时关注意客人的需求。

· 具有积极的影响力，有责任心，主动解决问题，善于与客人及同事沟通。

· 工作积极，勇于承担责任，对工作热诚，善于抓住学习新技能自我提升的机会。

· 工作中灵活变通，反应敏捷，能果断地根据具体情况而改变工作要求。

· 以热情、友好和真诚的笑容来迎接、问候，欢送所有的客人。

· 请会员或酒店客人出示会员卡或房卡，并在会所签进/签出表上登记（如客人或会员拒绝登记，请在他/她们离开前台后替他/她们补上并标明客人拒绝签字登记）。

· 如若会员或客人带了一位朋友，请事先向他/她们解释相关的条款，并收取费用（参照顾客收费标准）。必须核查、确认电脑里会员或客人的资料。

· 如果客人询问会员卡，邀请客人在等候区就坐，通知经理来处理，客人或会员等候的时间超过3分钟，向客人道歉，并告之客人销售顾问马上就到。

· 给客人推荐独家和最受欢迎的治疗。

· 碰到生气或烦躁的客人/会员，立刻代表健康中心向客人道歉，并立即通知主管或经理。

· 完全了解酒店和健康中心的服务和特色，包括内部的促销，当前和将来能提供给客人的设备，积极地向客人促销。

· 健康中心和酒店服务的特色，客人享受的权益，要正确的传达给会员和酒店客人。

· 熟知会员的权益和享受的服务，主动向客人解释，让客人感受尊贵。

· 了解水疗中心所有设备和产品的名称、作用及功效。

· 确保健康中心的营业和关闭顺利有效地进行。

· 阅读并更新接待员的留言本。

· 充分掌握希尔顿服务标准及服务质量审查，严格按照标准工作。

· 为提供给客人始终如一的服务而努力，务求令客人享受到愉快的，难忘的专业服务。

· 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。

· 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

【岗位要求】

· 至少一年在相关行业的经验。

· 具有基本的英语听，说能力，能跟客人有良好的沟通。

· 在与客人的交往中，能为客人提供满意的服务。在面对大量工作时，能承受工作压力，能处理紧急情况。

· 体格健康并能承受长时间工作。

· 掌握基本的健康中心知识，健身知识及水疗产品信息。

· 以较强的人际交往能力提高客人满意度。

上海缤纷里希尔顿嘉悦里酒店是希尔顿集团旗下的生活方式品牌酒店，位于金山区枫泾镇，毗邻上海乐高乐园度假区，预计 2025 年开业。致力于为宾客打造轻松愉悦的度假体验，是亲子游和商务活动的理想选择。酒店拥有251 间客房，配备特色餐厅、大堂吧、室内外儿童乐园、户外草坪以及 1180 平方米的会议及宴会空间，还设有“悦驿站”提供便捷服务。