• 五险一金
• 节日礼物
• 带薪年假
• 技能培训
• 岗位晋升
• 管理规范
• 领导好
• 员工生日礼物
• 包吃包住
• 人性化管理

【岗位职责】
作为酒店高级客房服务员，您将应以最高标准完成以下任务:
·        当班时负责所有分配楼层和客房区域的高标准清洁工作。
·        与前台接待密切合作确保任何时间内房态的正确。
·        确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。
·        监督夜床服务。
·        负责钥匙的严格控制。
·        对客房的走廊和公共区域进行常规检查。
·        迅速向工程部汇报工程维修。
·        确保失物招领按照程序操作。
·        维持楼层布草间的干净和整洁。
·        监督管辖区域客房服务员的工作效率。
·        检查客房部员工的仪表，个人卫生和形象。
·        协助进行员工的培训和发展。
·        给予所管辖的员工以不断的建议和支持。
·        必要时对员工进行个别面对面指导。
·        通过汇总客人的意见，不断寻找机会提升对客服务。
·        采取合适的行动解决客人的抱怨。
·        保证所有报告都按时完成。
·        遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。
·        坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。
·        执行任何楼层经理分配的其它工作。
·        如有必要，酒店管理层有权更改或补充该职位描述。

【岗位要求】
·        良好写作和口头表达能力。
·        良好的英语水平是渴望的。
·        具有良好的管家部办公室日常运作方面的知识。
·        能熟练操作各种办公软件。
·        会使用Opera或 OnQ系统。
·        至少两年的客房楼层工作经验。
·        积极聆听、多方位思考。

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