1、在房务经理的带领下,搞好辖区客房的接待服务工作。
2、负责检查管辖楼层房间的设施设备、物品摆放、温度、空气、清洁等情况,保证客房的正常运转并达到规定的标准。
3、负责楼层员工每日工作安排,部署;所属设施设备的保养工作。
4、控制客房用品、清洁用品等的存量和消耗量。
6、负责消耗物资的请领、报销、报废等事项,最大限度的节省开支。
7、巡视下属员工的工作进度,抽查服务质量,发现问题及时纠正。
8、制定员工的培训计划,定期进行专题培训、技能比赛等。
9、填写交班和房态显示表。
10、监督员工工作完成情况,表格填写情况,做好奖罚处理。
11、收取客人的宾客意见做好统计,投诉处理分析登记,做好个性化服务。
12、关心帮助员工,了解员工工作留意员工的思维动态,给予心理上的及时辅导。
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上海滴水湖英迪格酒店位于临港新片区滴水湖畔,以湖为砚,书写灵感新章。作为洲际酒店集团旗下独具设计张力的品牌,酒店将湖滨的松弛、临港新城科创引擎的先锋脉搏,凝练成独树一帜的摩登美学场域。176间舒适客房及湖景泳池为旅人打造难忘的回忆之韵,于湖景房透过全景落地窗,可见滴水湖环抱星辰的日夜幻变。酒店毗邻天文馆与海昌海洋公园,这里不仅是亲子的理想选择,更是商务客群兼顾效率与疗愈的旅居佳选。酒店第三季度开业后,将成为上海东南角的“未来之城”新星。