【岗位职责】
1、负责前台日常运营管理工作,确保前台服务流程规范、高效;
2、统筹安排前台员工排班、培训及绩效考核,提升团队服务水平;
3、处理客户投诉及突发事件,确保问题及时解决并提升客户满意度;
4、监督前台账务管理,确保账单准确、现金及票据交接无误;
5、协调与其他部门(如客房、餐饮等)的沟通协作,保障酒店运营顺畅;
6、定期检查前台设备及物资储备,确保工作环境及服务工具完备;
7、协助制定并优化前台服务标准及操作流程,提升整体服务质量。
【岗位要求】
1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先;
2、具备良好的服务意识及沟通协调能力,能高效处理客户需求;
3、熟练使用酒店管理系统及办公软件;
4、责任心强,具备团队管理经验或潜力,能承受一定工作压力;
5、形象端正,普通话流利,英语基础沟通能力者优先;
6、接受轮班工作制,适应酒店行业工作节奏。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
木守·朱泾酒店位于上海市金山区朱泾镇的芳香小镇内,毗邻乐高乐园。酒店由goa大象设计与春山秋水及张唐景观主持设计。酒店占地近5万方,周边环绕千亩花海与水杉林,内部林泉掩映,65间带有茶寮的villa套房被鳞次栉比的水湾和水杉林环绕,形成森屿泽国与杉林秘境。秋天收获的时候,农人会留下一颗果实与自然界的动物分享,以祈祷来年的丰收,这颗被选中并留下的果实就是“木守” 。这一“感恩和分享”的态度,成为酒店的品牌意义。作为木守品牌旗下第二家酒店,木守·朱泾酒店致力于东方的奢华度假体验,它将延续杭州木守·西溪的待客之道,让客人在感受上海都市文化的同时,体验远离烦嚣融于自然的乐趣。酒店预计2026年第二季度开业。