【岗位职责】
1、全面负责宴会厅的日常运营管理工作,包括宴会策划、现场执行及客户接待,确保服务质量符合酒店标准。
2、制定并执行宴会服务流程与标准,优化服务细节,提升客户满意度。
3、协调与厨房、前厅、销售等部门的工作对接,确保宴会活动顺利开展。
4、负责宴会服务团队的培训与管理,包括员工排班、绩效考核及技能提升。
5、处理宴会过程中的突发事件及客户投诉,及时提出解决方案并跟进落实。
6、监督宴会厅设备设施的维护与保养,确保其处于良好状态。
7、根据客户需求提供个性化宴会方案,协助销售团队完成业绩目标。
【岗位要求】
1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先。
2、3年以上高星级酒店宴会服务或餐饮管理经验,具备团队管理经验者优先。
3、熟悉宴会服务流程及标准,具备优秀的现场协调与执行能力。
4、具备较强的客户服务意识与沟通能力,能妥善处理客户投诉及突发事件。
5、工作细致、责任心强,能适应高强度工作及灵活排班(包括周末及节假日)。
6、熟练使用Office办公软件及酒店管理系统。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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赤峰金缘·国宾馆是内蒙古筑兴房地产实业有限公司匠心打造的豪华五星级酒店,集旅游接待、会务承办、婚礼宴请、养生健体及龙凤文化基地等多元功能于一体,以卓越品质铸就区域文旅新标杆。国宾馆总建筑面积达8.5万平方米(含地上地下),总投资约7亿元,规模宏大且配套完备。客房资源丰富多样,共设452套豪华客房,涵盖各类需求场景:其中总统套房2套、行政套房36套,彰显尊贵礼遇;亲子房108间贴心适配家庭出行,大床房130间与双床房176间则满足不同客群的基础住宿需求,全方位保障入住体验。国宾馆配备4座高端会议室,形成阶梯式接待体系:可容纳上千人的“会务演艺中心”兼具大型会议与文艺演出功能,400人中型会议室、200人中小型会议室及100人小型会议室则适配不同规模的商务洽谈、学术交流等活动,灵活满足多元会务需求。宴请配套有6个大型豪华“天花板级”婚宴厅,搭配20个精致包间,为婚礼盛典、高端宴请提供顶级场地;更有2个2000平方米的民族特色自助餐厅,让宾客尽享多元美食。此外,国宾馆还配备丰富的配套设施:上千平方米的本地特色产品超市、豪华洗浴中心及国标游泳中心,为宾客提供便捷周到的全方位服务。酒店整体环境清雅秀丽,深度融入本土文化元素,不仅是助力翁牛特旗文旅产业升级的优质引擎、提升乌丹城区形象的地标性建筑,更成为带动百姓就业创收的富民平台,实现经济效益与社会效益的双重提升。