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【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作,制定并执行部门工作计划及预算,确保部门高效运转;
2、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作,确保客房服务质量符合酒店标准;
3、优化客房服务流程,提升客户满意度,处理客户投诉及突发事件;
4、负责客房部员工招聘、培训、考核及团队建设,提升员工专业技能与服务意识;
5、控制部门成本,合理调配物资及人力,确保资源高效利用;
6、与其他部门(如前厅、工程、安保等)协调配合,保障酒店整体运营顺畅;
7、定期检查客房设施及卫生状况,确保符合安全与卫生标准;
8、完成上级交办的其他工作任务。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验,熟悉客房部运营流程及标准;
2、优秀的团队管理能力,能够有效激励员工并提升团队绩效;
3、较强的沟通协调能力,能够妥善处理客户及员工关系;
4、注重细节,具备良好的问题分析与解决能力;
5、能适应高强度工作,具备较强的抗压能力;
6、对酒店行业有热情,愿意长期发展。
7、有国际品牌酒店同岗位筹开工作经验优先。
内蒙金缘·国宾馆是内蒙古筑兴房地产实业有限公司投巨资倾力打造的集旅游接待、会务承办、婚礼宴请、养生健体、龙凤文化基地于一体的豪华五星级酒店。国宾馆地上地下建筑面积为 8.5 万㎡,总投资 6 亿元人民币。国宾馆配套设施齐全,标准一流。内设豪华房间 452 套,其中行政套房 36 套,总统套房两套,亲子房 108 间,大床房 130 间,双床房 176 间。内装高端会议室 4 座,其中能容纳上千人的“会务演艺中心”1 座,能容纳 400 人的中型会议室 1 座,能容纳 200 人的中小型会议室1 座,能容纳 100 人的小型会议室 1 座。内置大型豪华国内天花板级婚宴厅 6 个,包间 20 个,两个 2000 ㎡的民族特色自助餐厅,1 处上千平方米的本地特色产品超市及豪华洗浴中心 1座,国标游泳中心 1 座。国宾馆环境美丽优雅,凸显本土文化特色。该工程是助力翁牛特旗文旅产业再上新台阶的优质项目,是提升乌丹城区形象的地标性建筑,是惠及百姓就业创收的富民平台,是彰显筑兴房地产实业有限公司实力的扛鼎产品。