【岗位职责】
1、全面负责酒店前台的日常运营管理工作,确保前台服务高效、有序进行;
2、监督和指导前台员工的服务流程,提升客户满意度,处理客户投诉及突发事件;
3、负责前台班次安排、员工培训及绩效考核,优化团队工作效率;
4、协调与其他部门(如客房、餐饮等)的沟通协作,确保信息传递准确及时;
5、检查并维护前台设备、系统及物资的完好性,确保工作环境符合标准;
6、审核每日账目及报表,确保财务数据的准确性和完整性;
7、执行酒店管理层的其他工作安排,参与前台相关制度的制定与完善。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和职业素养,能够灵活应对各类客户需求;
2、较强的沟通协调能力及团队管理能力,能有效带领团队完成工作任务;
3、熟练使用酒店管理系统(如Opera等)及办公软件(Word、Excel等);
4、具备一定的抗压能力,能在高强度工作环境下保持高效和冷静;
5、有酒店前台或相关岗位工作经验者优先,优秀应届毕业生亦可考虑;
6、普通话流利,掌握基础英语沟通能力者更佳。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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那拉提英迪格(Indigo)是洲际酒店集团旗下的高端精品酒店品牌,酒店规划建筑面积25177.18平米,地下1层,地上3层,总高度约15米。酒店共有客房151间,大床房55间(含无障碍2间),双床房88间(含好莱坞房10间),套房8间。包含全日餐厅(100座),酒吧(30座)。酒店设有大宴会厅(400平米)及2个会议室(每个80平米),另配套有室内恒温游泳池、健身房等功能区。即将在伊犁哈萨克自治州那拉提镇开业