• 五险一金
• 岗位晋升
• 领导好
• 帅哥多
• 美女多

【岗位职责】  
1、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并跟进反馈，确保宾客满意度；
2、监督和指导前厅员工的工作表现，提供必要的培训和指导，提升团队整体服务水平；  
3、协调前厅部与其他部门（如客房部、餐饮部等）的沟通与协作，保障酒店运营顺畅；
4、检查前厅设施设备的运行状况，确保其正常使用，并及时上报维修需求；
5、协助制定并执行前厅部的服务流程与标准，持续改进服务品质；  
6、完成上级交办的其他工作任务。  

【岗位要求】  
1、具备酒店管理或相关领域的工作经验，熟悉前厅部各项业务流程；  
2、优秀的沟通能力和服务意识，能够妥善处理宾客关系及团队协作；  
3、具备较强的组织协调能力和突发事件处理能力，能承受一定的工作压力；  
4、熟练使用酒店管理系统（如Opera等）及办公软件；  
5、工作细致认真，责任心强，具备良好的职业素养；
6、有团队管理经验者优先考虑。

苏州北站智选假日酒店是一家位于苏州高铁新城核心商圈的精品酒店，隶属于洲际酒店集团旗下智选假日品牌。酒店毗邻苏州北站，距离地铁2号线步行仅5分钟，交通便利，可快速抵达苏州工业园区、相城区及市区主要商务与旅游目的地。  酒店定位中高端商旅市场，拥有百余间现代化客房，配备符合国际标准的设施，包括高速无线网络、智能电视。公共区域设健身房。  作为精品酒店，我们注重个性化服务与本地化体验。酒店员工均接受洲际集团专业培训，能为客人提供苏州文旅攻略及周边餐饮推荐。针对差旅需求，酒店推出快速入住/退房、延迟退房等灵活服务。  企业团队规模精简高效，现有员工30余人，扁平化管理结构强调跨部门协作。我们致力于为员工提供洲际集团系统的职业发展通道，定期开展酒店运营、客户服务等专业培训。酒店目前处于成长期，未来计划通过精细化运营提升在苏州商旅市场的占有率。