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【岗位职责】
1、全面负责酒店预订及宾客服务中心的运营管理工作
2、统筹安排每日预订接待工作，确保服务质量与效率
3、处理VIP客户及特殊预订需求，提供个性化服务方案
4、定期分析预订数据，制定销售策略提升客房收益
5、建立并完善服务标准流程，持续优化客户体验
6、协调解决宾客投诉及突发事件，维护酒店声誉
【岗位要求】
1、1年以上酒店预订部门工作经验
2、精通酒店PMS系统操作及收益管理基础知识
3、出色的客户服务意识与危机处理能力
4、具备较强的数据分析能力和跨部门协调能力
5、普通话流利，掌握基础英语会话能力
国际联号工作经历：优先
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国际高端酒店/5星级
50-99人
私营．民营企业
洲际酒店集团InterContinental Hotels Group PLC (IHG)是一个全球化的酒店集团，在全球100多个国家和地区经营和特许经营着超过4,400家酒店，超过660,000间客房。“洲际”旗下的酒店品牌有洲际酒店及度假村（InterContinental Hotels & Resorts），假日酒店及假日度假酒店（Holiday Inn），皇冠假日酒店（Crowne Plaza Hotels），智选假日酒店（Holiday Inn Express），英迪格酒店(Indigo) 。洲际集团成立于1777年，是全球最大及网络分布最广的专业酒店管理集团，拥有洲际、皇冠假日、假日酒店等多个国际知名酒店品牌和超过60年国际酒店管理经验。同时洲际酒店集团也是世界上客房拥有量最大（高达650,000间）、跨国经营范围最广，分布将近100个国家，并且在中国接管酒店最多的超级酒店集团。包括中国大陆25个省、区、市。2018年12月，世界品牌实验室发布《2018世界品牌500强》榜单，洲际酒店排名第456
