• 管理规范
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【岗位职责】  
1、负责餐厅日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作；  
2、按照服务标准为客人提供优质的餐饮服务，确保顾客用餐体验；  
3、熟悉菜单内容，能够为顾客推荐菜品并解答相关问题；  
4、保持餐厅环境整洁，确保餐具、桌椅等设施摆放有序；  
5、协助处理顾客的投诉和建议，并及时向上级反馈；  
6、完成上级安排的其他工作任务。  

【岗位要求】  
1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够热情、耐心地对待顾客；  
2、身体健康，能够适应餐饮行业的工作节奏和强度；  
3、具备团队合作精神，能够与同事协作完成工作任务；  
4、学习能力强，能够快速掌握餐厅服务流程和菜品知识；  
5、无经验者可接受培训，有相关工作经验者优先考虑；  
6、能够适应轮班工作制，包括早班、晚班及节假日排班。

洲际酒店集团InterContinental Hotels Group PLC (IHG)是一个全球化的酒店集团，在全球100多个国家和地区经营和特许经营着超过4,400家酒店，超过660,000间客房。“洲际”旗下的酒店品牌有洲际酒店及度假村（InterContinental Hotels & Resorts），假日酒店及假日度假酒店（Holiday Inn），皇冠假日酒店（Crowne Plaza Hotels），智选假日酒店（Holiday Inn Express），英迪格酒店(Indigo) 。洲际集团成立于1777年，是全球最大及网络分布最广的专业酒店管理集团，拥有洲际、皇冠假日、假日酒店等多个国际知名酒店品牌和超过60年国际酒店管理经验。同时洲际酒店集团也是世界上客房拥有量最大（高达650,000间）、跨国经营范围最广，分布将近100个国家，并且在中国接管酒店最多的超级酒店集团。包括中国大陆25个省、区、市。2018年12月，世界品牌实验室发布《2018世界品牌500强》榜单，洲际酒店排名第456