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【岗位职责】
1、协助别墅经理管理别墅区域的日常运营,确保服务质量达到公司标准,提升客户满意度。
2、负责别墅区域的卫生、设施维护及安全管理,确保环境整洁、设备正常运转。
3、监督并指导别墅服务团队的工作,包括客房服务、餐饮服务等,确保高效执行。
4、处理客户投诉及特殊需求,及时解决问题,维护公司形象。
5、协助制定并执行别墅区域的运营计划,包括人员排班、物资采购及成本控制。
6、定期检查别墅区域的设施设备,提出改进建议并跟进落实。
7、协助别墅经理完成月度、季度及年度运营报告,分析数据并提出优化方案。
8、参与新员工培训,确保团队成员熟悉工作流程及服务标准。
【岗位要求】
1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先。
2、1年以上酒店或度假村相关工作经验,具备别墅或高端客房管理经验者优先。
3、熟悉酒店运营流程,具备较强的服务意识及客户沟通能力。
4、具备良好的团队管理能力,能够有效协调及激励团队成员。
5、具备较强的应变能力,能够妥善处理突发事件及客户投诉。
6、熟练使用办公软件,具备基本的数据分析能力。7、年龄22至45岁,身体健康,能适应轮班工作制。8、工作认真负责,具备较强的执行力和抗压能力。
项目一:崇左江州笙美度假村坐落在崇左黑水河、左江、明江三江汇合口,恰似一个半岛伸进湖心,区内三个码头可自由接驳、或驰骋远方。崇左江州笙美度假村由11 栋石砌建筑和 5 个木屋组成,粗犷石墙与藤编家具碰撞了异域情调。裹着薄雾推开木窗,看三江汇流处朝阳浸染喀斯特群山。紧挨着笙美旗下的另一个野奢度假品牌——— 骊谷度假村的40顶木屋树屋客房区。度假村延续了笙美的东南亚风格,2套木结构中餐包厢建筑格外出奇,多功能厅也是泰式木构搭建,适合活动和自由活泼的聚会,这个区域与Bahagia的竹编屋形成呼应,汇集了度假村的65间客房。此外独具笙美特色的Malula全日制餐厅、浅笙SPA 是每一家笙美的必备,Malula餐厅冬阴功现熬汤底 vs 笙归包厢壮乡簸箕宴;lowood越南咖啡、户外酒吧是很多慕名而来的游客的喜爱,树影下的越南滴漏咖啡香,混着菲律宾乐队慵懒爵士乐。3天2晚套餐就可以自由选择去颂钵冥想、篝火及烧烤场、无边泳池(打碟区)、菲律宾乐队酒吧、沙滩摩托ATV、童玩沙坑、泡池、滑索、篝火项目。水上潮玩区,包括摩托艇、垂钓区、皮筏艇、游艇等,笙美结合了三江水系优势,将其独有的生态底色打造成重要的卖点。项目二:“BAHAGIA芭哈雅”户外隐世乐园秉持“欢愉、原野、耕牧渔火、灵静 ”的品牌理念。延续东南亚户外乐园快乐与情感,BAHAGIA印尼语中是“幸福”之意。BAHAGIA芭哈雅提供一个很好的机会来挑战自己的身体和精神,同时享受美丽的自然环境。BAHAGIA芭哈雅户外隐世乐园通常位于风景如画的地方,附近有森林、山脉或湖泊。这使得参与者在冒险过程中可以眺望到迷人的风景,与大自然产生独特的融入感。周末或假日和家人朋友们可以一起活动。BAHAGIA芭哈雅户外隐世乐园中近一半的区域以“奇幻丛林之旅”为故事线,在建造一座属于青少年活动的森林,将游乐设施、森林场景、教育功能融合为一体,尽可能还原森林环境的自然生态,全方位开启青少年的感官敏锐度。BAHAGIA芭哈雅开展深度社交、寻找合作伙伴与自给自足的生活,追寻与世界深刻相连的幸福体验,赋予人们更强的生活目的感。BAHAGIA芭哈雅也为沉浸式体验的客户提供较高自然住宿体验追求,且为向往亲近自然的人群打造理想之境。住宿区将户外原野生活肌理融入其中,其竹编屋、豪华露营帐篷、木屋看似探险家的野外驻点乐园,实则内部空间宽敞、设计独特、舒适奢华。让她们尽享高品质的美宿体验,感受户外探寻的真实,触摸幸福的独特魅力。