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【岗位职责】
1、协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3、要负责处理宾客的问题和投诉。
4、要负责重要宾客的迎领工作。
5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6、解决当班期间发生的安全问题。
7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
【岗位要求】
1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
中国天眼雅高瑞享酒店作为国际五星级酒店的典范,坐落于贵州省黔南布依族苗族自治州克度镇天眼文化小镇,凭借卓越品质与贴心服务,为全球旅人呈献无与伦比的下榻体验。酒店拥有105间精心设计的客房与套房,每间皆融合现代美学与舒适设施。从精致典雅的内饰,到高端智能的设备,细致入微地满足宾客的需求,无论是商务出行还是休闲度假,都能在此找到家的归属感。餐饮设施丰富多元,中餐厅由名厨主理,提供地道的中式珍馐,融合各地风味,让味蕾开启寻味之旅;西餐厅供应环球美食,新鲜食材搭配创意烹饪,呈现国际化的舌尖盛宴。宴会厅与包房空间宽敞、装饰华丽,是举办婚礼、商务宴请等活动的理想之选,专业的宴会团队确保活动的每一个细节都尽善尽美。酒店配备先进的会议室,满足各类商务会议、研讨会与培训需求,完善的视听设备和高速网络,加上专业的会务支持,助力每一次商务活动顺利开展。在休闲养生方面,康体中心设施一应俱全,配备先进的健身器材、恒温泳池,还有专业的养生护理服务,帮助宾客放松身心、恢复活力,在繁忙中寻得一片宁静天地。无论是漫步花园,还是享受水疗,都能让您在自然与呵护中舒缓压力,重焕生机。