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【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
7、行政班,周休两天。
【岗位要求】
1、大专及以上学历,有国际联号同岗位工作经验2年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
中国天眼雅高瑞享酒店作为国际五星级酒店的典范,坐落于贵州省黔南布依族苗族自治州克度镇天眼文化小镇,凭借卓越品质与贴心服务,为全球旅人呈献无与伦比的下榻体验。酒店拥有105间精心设计的客房与套房,每间皆融合现代美学与舒适设施。从精致典雅的内饰,到高端智能的设备,细致入微地满足宾客的需求,无论是商务出行还是休闲度假,都能在此找到家的归属感。餐饮设施丰富多元,中餐厅由名厨主理,提供地道的中式珍馐,融合各地风味,让味蕾开启寻味之旅;西餐厅供应环球美食,新鲜食材搭配创意烹饪,呈现国际化的舌尖盛宴。宴会厅与包房空间宽敞、装饰华丽,是举办婚礼、商务宴请等活动的理想之选,专业的宴会团队确保活动的每一个细节都尽善尽美。酒店配备先进的会议室,满足各类商务会议、研讨会与培训需求,完善的视听设备和高速网络,加上专业的会务支持,助力每一次商务活动顺利开展。在休闲养生方面,康体中心设施一应俱全,配备先进的健身器材、恒温泳池,还有专业的养生护理服务,帮助宾客放松身心、恢复活力,在繁忙中寻得一片宁静天地。无论是漫步花园,还是享受水疗,都能让您在自然与呵护中舒缓压力,重焕生机。