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【岗位职责】
1.熟悉所有房型,可用性,房价,团队活动以及帐单,日常事件,促销房价,VIP客人以及回头客。
2.确保与酒店标准一致对所有客人热情迎接。
3.严格执行信用卡操作程序和政策。
4.严格客人退房步骤,确保帐单记录与酒店标准保持一致。
5.维护和精确的交接备用金。
6.熟悉所有旅行社的付款凭证,以及团队帐单程序。
7.在酒店安全政策以及程序的前提下,发放保险箱及房卡。
8.专业的宾客服务知识,正确的为客人提供成都市的旅游景点信息,收费情况。合理的为客人安
排旅游,车务需求,机票购买及确认,餐厅预定
等。
依据黄金承诺和雅高瑞享激情宣言完成部门的各项工作。
【个人技能:】
1.友好,始终以客人为中心。
2.有良好的沟通技巧,并且拥有工作岗位需要的最基本的语言交流能力。
3.能独立工作并且负起个人责任。
4.良好的团队合作精神。
5.具备大专或同等以上学历。
中国天眼雅高瑞享酒店作为国际五星级酒店的典范,坐落于贵州省黔南布依族苗族自治州克度镇天眼文化小镇,凭借卓越品质与贴心服务,为全球旅人呈献无与伦比的下榻体验。酒店拥有105间精心设计的客房与套房,每间皆融合现代美学与舒适设施。从精致典雅的内饰,到高端智能的设备,细致入微地满足宾客的需求,无论是商务出行还是休闲度假,都能在此找到家的归属感。餐饮设施丰富多元,中餐厅由名厨主理,提供地道的中式珍馐,融合各地风味,让味蕾开启寻味之旅;西餐厅供应环球美食,新鲜食材搭配创意烹饪,呈现国际化的舌尖盛宴。宴会厅与包房空间宽敞、装饰华丽,是举办婚礼、商务宴请等活动的理想之选,专业的宴会团队确保活动的每一个细节都尽善尽美。酒店配备先进的会议室,满足各类商务会议、研讨会与培训需求,完善的视听设备和高速网络,加上专业的会务支持,助力每一次商务活动顺利开展。在休闲养生方面,康体中心设施一应俱全,配备先进的健身器材、恒温泳池,还有专业的养生护理服务,帮助宾客放松身心、恢复活力,在繁忙中寻得一片宁静天地。无论是漫步花园,还是享受水疗,都能让您在自然与呵护中舒缓压力,重焕生机。