【岗位职责】
- 负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务;
- 负责客服台现场各类业务的办理,收集顾客建议进行反馈;
- 负责协调处理各类客诉,提升顾客满意度;
- 负责接待VIP客户及维系工作,提高VIP客户忠诚度;
- 完成公司及上级领导赋予的其他任务。
【岗位要求】
- 大专以上学历,形象气质佳,富有亲和力;
- 沟通能力强,普通话标准,具有良好的服务意识与团队合作意识;
- 熟练使用相关办公软件。
在鹭岛之滨,一场国际品牌与闽南特色的融合即将呈现。厦门新会展中心酒店项目集万豪旗下威斯汀、万怡、雅乐轩三大品牌酒店,将于2025年盛大启幕,打造翔安首个国际联号酒店综合体。项目配备838间客房,以及宴会厅、多功能会议室、特色餐厅、健身中心、泳池、SPA等高端设施,满足商务、会展和休闲需求。作为福建省最大会展中心——厦门国际博览中心的重要配套,酒店地处翔安新兴商旅中心,毗邻即将搬迁的厦门国际机场和高铁站,交通便捷。从这里出发,宾客既可欣赏鼓浪屿的海天一色,也能探访云顶山的自然秘境,漫步中山路的老厦门风情,或领略环东海域的滨海繁华。厦门新会展中心酒店项目不仅填补了翔安高端酒店的空白,更将以高品质服务和国际品牌管理提升区域生活品质,为城市注入新活力,成为厦门会展、商旅新地标。