【岗位职责】
- 收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。
- 向客人提供准确订房信息。
- 落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。
- 为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。
- 管理每日/每月/每年的日常通信(函)的书写。
- 预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。
- 熟悉处理房间预订的程序。
【岗位要求】
- 大专以上文化程度;3年以上同岗位工作经验。
- 普通话清晰,英语书面和品语表达较流利;
- 具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化
- 具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。
- 具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。
- 具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。
- 能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
在鹭岛之滨,一场国际品牌与闽南特色的融合即将呈现。厦门新会展中心酒店项目集万豪旗下威斯汀、万怡、雅乐轩三大品牌酒店,将于2025年盛大启幕,打造翔安首个国际联号酒店综合体。项目配备838间客房,以及宴会厅、多功能会议室、特色餐厅、健身中心、泳池、SPA等高端设施,满足商务、会展和休闲需求。作为福建省最大会展中心——厦门国际博览中心的重要配套,酒店地处翔安新兴商旅中心,毗邻即将搬迁的厦门国际机场和高铁站,交通便捷。从这里出发,宾客既可欣赏鼓浪屿的海天一色,也能探访云顶山的自然秘境,漫步中山路的老厦门风情,或领略环东海域的滨海繁华。厦门新会展中心酒店项目不仅填补了翔安高端酒店的空白,更将以高品质服务和国际品牌管理提升区域生活品质,为城市注入新活力,成为厦门会展、商旅新地标。