【岗位职责】
1、管理总机房员工;负责总机房的日常组织工作。
2、确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。
3、有效地管理本市和长途电话设备,及接线员处理电话,确保有效的总机服务。
4、管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。
5、对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。
6、熟悉酒店的所有分机号码。
7、健全各种问讯资料。
【岗位要求】
1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2、口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。
3、必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。
4、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。
湖州南浔万豪酒店就坐落于文化底蕴深厚的南浔,南浔----太湖边上的鱼米之乡,古镇中的文化重地,方圆十里,五坐园林,处处庭院幽深,以丝绸文明,人文荟萃,巨贾云集。酒店是世界首座以象形为主题的酒店,高度180米。大象造型蕴含着南浔特有的“四象八牛”财富文化,将成为南浔的“新地标”。现场铺装设计融入象蹄和湖丝元素,以流畅的曲线为主旋律,外形独特,“象鼻”“象臀”生动有趣,全面亮灯后更显身姿绰约,匠筑宽阔横厅,阳光如影随形,将成为了“上海湾”的一张靓丽新名片。酒店拥有260间豪华客房,设有风格各异的西餐厅、中餐厅、大堂酒吧、行政酒廊、游泳池、儿童中心和24小时健身房;拥有2400平会议中心,配备先进视听设备的大宴会厅和多功能会议室,满足不同宾客的需求,提供一站式服务。周边设施齐全,交通便捷,距离南浔古镇5.4公里,南浔高铁站2.4公里。