· 分析酒店整体的和各部门的培训需求,针对需求制定策略,用培训业务计划书的形式呈交给总经理和行政委员会审阅。
· 使自己了解洲际酒店集团人力资源和培训的规范,必要之处进行本地化处理。
· 确保在以下方面有效的执行培训计划:
o 新员工入职
o 培训培训师
o 宾客服务培训
o 协助技术性职位的专门培训(部门规范程序证书)
o 监督管理技能培训
o 管理层发展
o 销售技巧
o 员工再培训
· 监督每个部门培训业务计划的进展,确保实现培训目标。
· 保存酒店全部的培训记录。
· 建立培训图书馆,配备书籍,录像,记录和视听资料来协助培训师的培训计划以及员工的个人发展。
· 与部门领导一起设计、制定和执行能夠符合具体的部门要求的培训计划,确保培训课程方案的制定,以及培训的有效性。
· 参加部门的培训课程,评估表现。
· 利用洲际酒店集团的基本测量标准监测培训计划的成果,并进行相应的修改。如顾客满意指标,预算完成情况等。
· 协助部门培训师准备和进行部门培训并进行评估。
· 制定和监督为以下人员提供的培训项目:
o 管理培训生
o 实习生
o 酒店学校实习生等
· 与能够协助提供高级或专业培训的专业人士取得联系。
确保部门领导遵守自己的职责为员工提供有关部门规范程序的培训。
洲际酒店集团旗下无锡清名桥英迪格坐落于无锡市中心核心地段,毗邻京杭大运河无锡段及南长街板块,地理位置优越,交通便利,闹中取静,地铁一号线清名桥站直达。酒店共有141间风格独特的客房与套房,一个特色餐厅及酒吧。酒店距离无锡高铁站直线距离4公里,车程仅15分钟;距离无锡硕放机场仅12公里,车程20分钟可达。正如世界上没有两片相同的叶子,世界上也没有两家相似的英迪格酒店。从邻间文化到周边餐饮和设计灵感,各具特色的邻间故事让每一家英迪格酒店都别出心裁,为宾客创造出温暖又活力的入住氛围。英迪格酒店已经成为宾客 探索城市和本地社区的一扇灵感之门。入住无锡清名桥英迪格酒店,探索运河孕育的精神底蕴以及无锡人的丰盛生活,品味书香、读书声与码头市井之中的热闹, 开始一场运河畔的泊居之旅。