前厅经理
1万-1.5万
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发布于 01-17
前厅经理
1万-1.5万
无锡 | 3年以上 | 本科 | 招1人
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职位福利
职位描述

管理前厅部的日常运作,确保产品达到质量标准,按照洲际酒店集团业务目标向客人提供最佳服务。执行人力资源管理的职能,对员工进行筛选、培训、辅导和奖励计划,以便最大程度的提高业务水平并严格遵守对客服务标准,最大程度的满足客人的需求。

结构 – (多技能团队成员)

性格必须友好,乐于学习新事物,富有团队精神。必须具有工作的灵活性,愿意睿智的工作,与他人和睦相处并具备付出额外努力的热情,以带给客人更多的惊喜。作为英迪格团队的一员,可以在酒店的其他区域工作,并可以接受培训以完成任务和担任第二角色,支持我们兑现提供“灵感服务”的承诺。

在英迪格酒店®,我们为宾客提供富于灵感的热情服务。我们朝气蓬勃、求新求知、新颖独特。  

· 我们朝气蓬勃地对待工作,以精力充沛、积极进取、自信乐观的态度面对宾客。

· 我们求新求知,充分了解我们的酒店和周边邻里,尽己所能帮助宾客了解和发现本地的新鲜事。

· 我们新颖独特,与宾客建立联系,并充分发挥想象力,创造令宾客难忘的回忆。


· 管理前厅部工作人员,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。

· 监督前厅部队伍,确保最高的入住率和平均房价,以实现收益最大化。

· 监督前厅部,特别是客户关系人员,确保优悦会会员、常客和其它贵宾得到特别的关照和礼遇。

· 促进店际销售及推销酒店内设施,依照散客市场计划监督前厅部人员的市场技巧。

· 维护各部门之间的关系以确保对客服务畅通。

· 承担保持外观标准的整体责任,确保家具和各种设备均保持外表清洁、运转良好并得到妥善维护。

· 计划并实施对所管区域的定期检查。

· 掌握信用政策和程序,并与财务部密切联系,以确保信用程序的全面执行。

· 掌握系统复原程序。

· 分析电脑报告。

· 为前厅部整编统计数字并提供与之相关的报告。

· 不断检查客房出租率的情况。

· 批准房间的免费升级及特殊的礼品。

· 保持部门员工的行为、装束、卫生、制服穿着、外表和仪态标准。

· 每月召开综合性部门会议,内容包括对需要特别处理和提供详细信息的程序及活动的总结。

· 向总经理或其的代表,以及其它部门负责人通报所有他们可能感兴趣的信息,如贵宾来店和离店的情况及其它相关信息

· 在洲际酒店集团指导方针的框架内遵守工作程序,特别是要以酒店的信用制度为重点

· 与紧急事件小组协作,在得到相关授权后准备紧急程序以应对火灾、停电、炸弹威胁、暴风预警等紧急事件

· 和人力资源部一起进行人力规划和管理需求

· 和财务总监一起编制和管理部门预算

其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-精通
计算机能力:精通
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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职位联系人
李女士
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简历处理用时
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 国有企业
    企业性质
洲际酒店集团旗下无锡清名桥英迪格坐落于无锡市中心核心地段,毗邻京杭大运河无锡段及南长街板块,地理位置优越,交通便利,闹中取静,地铁一号线清名桥站直达。酒店共有141间风格独特的客房与套房,一个特色餐厅及酒吧。酒店距离无锡高铁站直线距离4公里,车程仅15分钟;距离无锡硕放机场仅12公里,车程20分钟可达。正如世界上没有两片相同的叶子,世界上也没有两家相似的英迪格酒店。从邻间文化到周边餐饮和设计灵感,各具特色的邻间故事让每一家英迪格酒店都别出心裁,为宾客创造出温暖又活力的入住氛围。英迪格酒店已经成为宾客 探索城市和本地社区的一扇灵感之门。入住无锡清名桥英迪格酒店,探索运河孕育的精神底蕴以及无锡人的丰盛生活,品味书香、读书声与码头市井之中的热闹, 开始一场运河畔的泊居之旅。
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