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(1) 岗位职责:
1、当班期间全方位巡查酒店各区域,从大堂到后厨,紧盯服务流程与设备运行,及时发现并解决问题,保障酒店运营顺畅;
2、处理宾客紧急需求与投诉,提供解决方案;
3、应对突发状况,合理调配人力物力,确保服务无缝衔接;
4、制定并执行应急预案,处理火灾、停电等突发事件,保障酒店与宾客安全;
5、详实记录当班情况,包括问题与处理结果,及时向管理层汇报。
(2)任职资格:
1、形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力;
2、善于沟通交流具有较好的管理和协调能力;
3、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
湾里诺岚酒店是首旅集团旗下第一家诺岚品牌酒店,坐落于北京市通州区湾里超级商业娱乐综合体项目内,毗邻地铁7号线和八通线花庄站出口,与环球度假区一街之隔,步行即可抵达环球主题公园,计划在2025年第三季度启新开业。湾里诺岚酒店将艺术与生活相结合,以互动、灵感、先锋的品牌精神为主导,致力于打造集设计感与功能性于一体的高端都市生活方式的酒店,满足度假与商务、文化与休闲等不同客群的需求,共创酒店、商业、艺术及多元空间融合的超高端酒店。湾里诺岚酒店拥有329间舒适温馨的高品质客房,其中包括宠物露台客房,为携带宠物的客人提供与爱宠欢聚的心仪空间。一层的宴会区和艺术展厅可以举办各种类别的会议活动、艺术展出,二层的秀场可以承办多种聚会活动。此外,酒店还配有花园餐厅、咖啡与烘焙坊、西餐厅、中餐厅、屋顶酒吧等餐饮设施,满足客人的多种餐饮需求。位于酒店十层的无边际泳池让客人们在浪漫的星空下与伙伴们互动畅聊,在特定时间里还能观赏到环球度假区绚丽多姿的灯光秀表演。