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(1)岗位职责:
1、辅助经理优化预订与总机流程,梳理业务细节,制定工作标准;
2、监督团队出勤与排班,开展培训指导,提升员工业务能力,激励员工完成预订与话务指标;
3、处理预订与投诉,跟进反馈,确保客户满意,维护酒店口碑;
4、统计业务数据,分析趋势,为经理决策提供依据,助力业务策略调整;
5、协作协调:与酒店各部门沟通,传递信息,协同解决问题,保障服务衔接顺畅。
(2)任职资格:
1、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化;
2、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
湾里诺岚酒店是首旅集团旗下第一家诺岚品牌酒店,坐落于北京市通州区湾里超级商业娱乐综合体项目内,毗邻地铁7号线和八通线花庄站出口,与环球度假区一街之隔,步行即可抵达环球主题公园,计划在2025年第三季度启新开业。湾里诺岚酒店专场招聘会日期:2025年3月30日至2025年3月31日(周日至周一) 时间:09:30—17:30 地址:北京市东城区东长安街33号北京饭店诺金E座B1层 宝石厅湾里诺岚酒店将艺术与生活相结合,以互动、灵感、先锋的品牌精神为主导,致力于打造集设计感与功能性于一体的高端都市生活方式的酒店,满足度假与商务、文化与休闲等不同客群的需求,共创酒店、商业、艺术及多元空间融合的超高端酒店。湾里诺岚酒店拥有329间舒适温馨的高品质客房,其中包括宠物露台客房,为携带宠物的客人提供与爱宠欢聚的心仪空间。一层的宴会区和艺术展厅可以举办各种类别的会议活动、艺术展出,二层的秀场可以承办多种聚会活动。此外,酒店还配有花园餐厅、咖啡与烘焙坊、西餐厅、中餐厅、屋顶酒吧等餐饮设施,满足客人的多种餐饮需求。位于酒店十层的无边际泳池让客人们在浪漫的星空下与伙伴们互动畅聊,在特定时间里还能观赏到环球度假区绚丽多姿的灯光秀表演。