一、岗位概述:
在财务总监领导下,建立健全收银规章制度、操作规程,保证收银工作顺利开展。负责协调、处理与相关部门以及对客关系,加强与收银员交流沟通,定期组织例会,上传下达,解决相关事宜。
二、任职要求:
1、 基本素质:有较强的事业心和责任感,热爱本岗位工作,有良好的职业道德和服务意识;具备本岗位较强的知识水平和专业技能;具备计划、组织、协调和培训的能力;了解前台经营部门的基本工作程序;能与不同素质的宾客进行沟通和交流;能遵守企业制度,较好地完成工作任务。
2、 文化程度:财会专业大专及以上学历。
3、 外语水平:具备大学英语三级以上资格,能够阅读各类英文报表和单据,与客人交谈一般业务。
4、 工作经验:两年以上前台收银工作经验。
5、 专业水平:具备初级会计专业资格、计算机应用等级国家一级或省二级资格。
三、岗位职责:
1、在财务总监领导下,建立健全收银规章制度、操作规程,保证收银工作顺利开展。
2、以身作则,带领所属员工严格执行《员工手册》、《员工行为规范》、乐园各项规章制度及财务制度。
3、负责巡检每日各营业点收银员工作状况,检查下属员工的仪表仪容、礼节礼貌、服务质量和操作规程等,负责员工的考勤,并做好替班和业务量大的营业点收款的协助工作。
4、每日早会前审阅稽核报告和收银员上交的营业日志,对稽核报告、营业日志中需要进行处理的内容及时作出处理或向财务总监汇报。
5、负责部门及班组的质检工作,每日早会前查阅上日质检反映的内容,对有关的问题及时解决和处理,并对处理结果在早会上及时向财务总监进行汇报。
6、监督检查下属执行外汇管理规定、现金管理制度、银行信用卡使用规定、帐单及发票管理规定等规章制度的情况,不定期抽查收银员的备用金。
7、负责启明芯票务系统各类基础数据的修改与录入。
8、负责员工的各类培训及考核工作,做好下属员工的职业生涯设计,并定期作出评估。
9、严格各项工作程序,重点防范逃帐、错帐的情况发生,对发现的问题,及时处理并向财务总监汇报。
10、定期完善收银规章制度,修订收银操作规程。
11、配合乐园各类活动,及时出台收银员操作说明及要求。
12、接受和处理宾客投诉,交接班留言并作记录,向财务总监汇报。
13、负责协调、处理与相关部门以及对客关系,加强与收银员交流沟通,定期组织例会,上传下达,解决相关事宜。
14、督促所属员工爱护和正确使用各种机器设备,如电脑终端、打印机、收银机、计算器、伪钞器、POS机等,保证各项设备的正常运转。
15、按时参加部门例会、月度会议,按时完成上级布置的各项工作。
16、积极向财务总监提出合理化建议,协助财务总监开展工作,并及时完成财务总监临时交办的其他工作。
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