【岗位职责】
1、负责为抵店及离店客人提供行李搬运、寄存、提取等礼宾服务,确保行李安全、准确、及时送达指定房间或区域。
2、主动协助客人办理入住、退房手续,引导客人至前台或客房,并详细介绍酒店设施、服务项目及周边环境。
3、在大堂区域巡视,保持门厅、行李房及公共区域整洁有序,及时响应客人的问询与需求,处理突发事宜。
4、为客人提供叫车、出行指引、旅游咨询等个性化服务,协助发放报纸、邮件、包裹等物品。
5、配合前厅及安保部门,维持大堂秩序,确保客人进出及车辆停放有序,提升宾客体验。
6、熟悉酒店各营业点营业时间及当地交通、景点、餐饮信息,准确解答客人问询,并能主动推荐酒店服务。
【岗位要求】
1、学历、工作经验、年龄不限,形象端正,身体健康,能适应站立工作及倒班制。
2、具备良好的服务意识与沟通能力,普通话标准,有基本的酒店或服务业常识者优先。
3、工作认真负责,吃苦耐劳,能熟练操作行李车等相关工具,有团队协作精神。
4、能使用基础办公软件及酒店操作系统者更佳,无经验者可提供岗前培训。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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舟山悦椿酒店巧妙地坐落于浙江省舟山市普陀区武尖山的半山腰以俯望东港城区,仿佛是大自然特意为旅人准备的郊野宁谧之所。 酒店拥有222间融合自然元素与现代设计精髓的舒适客房及别墅,而自带汤泉的客房更让您尽享汤泉的滋养。汇聚环球美食的全日制“食集餐厅”、新派粤菜及特色养生药膳的“椿风餐厅”、主打健康轻食的“凌波餐厅”,纵享悠闲时光的“大堂吧”,以及适合举办各类商务会议及宴会活动的宴会厅及多功能厅;同时位于酒店顶楼的“青霄阁”,更是各种派对及私宴的极佳选择。 此外,酒店还提供风格独特的室内外汤泉、屡获殊荣的悦椿Spa、寓统感训练于乐的儿童俱乐部、以及丰富多彩的店内外养修活动。