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【岗位职责】
1.依照预订为客人办理入住,核对预订信息,确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。
2.热情友好的问候客人,对客人的合理需求予以积极恰当的回应,准确提供各种信息。
3.按要求处理所有进出邮件和文件。
4.维护工作场所的安全和卫生
5.不断寻找方法,改善运作程序和服务标准。
6.对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求,及时反馈给相应部门和人员予以解决。
7.沉着冷静的应对和处理各类客人投诉。
8.积极参加所需的各种培训,提高工作能力。
9.确保所有帐单消费的精准性,为客人提供高效快捷的结帐服务。
【岗位要求】
1.熟悉酒店运营工作经验者优先考虑。
2.熟练掌握电脑操作。
3.良好的沟通能力。
4.能用英语有效的倾听和进行沟通。
5.积极完成上级指派的其它工作任务。
舟山悦椿酒店巧妙地坐落于浙江省舟山市普陀区武尖山的半山腰以俯望东港城区,仿佛是大自然特意为旅人准备的郊野宁谧之所。 酒店拥有222间融合自然元素与现代设计精髓的舒适客房及别墅,而自带汤泉的客房更让您尽享汤泉的滋养。汇聚环球美食的全日制“食集餐厅”、新派粤菜及特色养生药膳的“椿风餐厅”、主打健康轻食的“凌波餐厅”,纵享悠闲时光的“大堂吧”,以及适合举办各类商务会议及宴会活动的宴会厅及多功能厅;同时位于酒店顶楼的“青霄阁”,更是各种派对及私宴的极佳选择。 此外,酒店还提供风格独特的室内外汤泉、屡获殊荣的悦椿Spa、寓统感训练于乐的儿童俱乐部、以及丰富多彩的店内外养修活动。