岗位职责：
•负责大堂吧日常接待工作，主动热情问候宾客，引导宾客就座，耐心解答宾客关于饮品、套餐、规则等相关咨询，提供贴心周到的服务，提升宾客体验感。

•熟练掌握大堂吧、酒吧各类饮品的名称、口感、制作流程及售价，准确接收宾客订单，确保订单无误、上餐及时。

•负责所负责区域的环境卫生，包括餐桌、座椅、吧台周边的清洁整理，餐具、杯具的清洗、消毒、摆放，保持区域整洁有序。

•配合吧台工作人员完成饮品出品核对、传递工作，协助做好物料盘点、补充，及时上报物料短缺、设备故障等问题，确保运营顺畅。

•负责宾客消费结算相关协助工作，准确核对消费金额，引导宾客完成支付，做好账单整理、归档，杜绝漏单、错单情况。

•维护宾客关系，及时收集宾客反馈的意见和建议，上报给管理人员，持续优化服务质量；杜绝与宾客发生争执，妥善处理宾客投诉及不满。

上海国际旅游度假区福朋喜来登酒店是万豪国际集团旗下高端精选服务品牌，坐落于上海迪士尼度假区核心商圈，是一家国际五星级标准的商务休闲酒店。酒店拥有现代化客房及套房，配备完善的会议设施和餐饮场所，为商务旅客及度假游客提供兼具品质与性价比的住宿体验。福朋喜来登传承了万豪国际集团严谨的服务标准与管理体系。酒店采用简约现代的设计风格，客房配备福朋喜来登特色睡床、高速网络等设施。餐饮方面设有全日制餐厅、大堂酒廊，提供地道的本地美食及国际风味。酒店毗邻上海迪士尼乐园、奕欧来奥特莱斯等知名景点，交通便捷。完善的健身中心、室内恒温泳池等休闲设施为住客提供全方位服务。