• 全资国有企业
• 五险一金
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 包吃包住
• 技能培训
• 人性化管理
• 领导好

【岗位职责】
1、接听和处理所有服务中心的电话。
2、接听所有电话必须带着微笑并提供真诚的服务。执行所有需要跟进的事宜以确保在规定时间内完成规定的任务。
3、要求拥有充分酒店服务和当地信息的知识。
4、负责处理客户的预订需求，准确记录客户的预订信息，如姓名、联系方式、预订时间、人数、景点选择等，并核对无误后录入系统。
5、及时将客户的预订信息传达给酒店的相关部门，确保预订的顺利确认和执行。
6、根据客户的需求，处理预订的变更和取消操作，确保信息的准确性和及时性。

【岗位要求】
1、具备良好的沟通表达能力，能够与客户和酒店相关部门进行有效沟通。
2、具备强烈的服务意识，以客户为中心，提供优质的服务体验。
3、熟练使用各种办公软件和预订系统，如Word、Excel、预订管理软件等。
4、具有酒店等相关行业的工作经验者更佳。
5、具备良好的团队合作精神和协作能力。
6、具备一定的英语沟通能力。

扬州是一座著名的文化旅游城市。它有着超过 2500 年的建城史，是中国国务院公布的首批 24 座历史文化名城之一。扬州凯宾斯基酒店扬州凯宾斯基酒店坐落在秀美的扬州古运河畔，毗邻著名佛教寺庙——高旻寺，以盛唐的扬州梦为灵感，将千古佳句里的扬州盛景以现代新中式手法惟妙演绎。酒店设计以扬州园林的桥、水、叠石等元素贯穿始终，营造诗意旅居目的地。酒店拥有93间客房分布在6栋雅韵建筑中，其中包含2栋静谧雅奢独栋别墅。主理创新淮扬菜并搭配经典粤菜及风味川菜的中餐厅，以及一间集零点、餐厅、酒廊和酒吧功能于一体的湖畔餐厅，为宾客呈现别具格调的餐饮体验。凯宾斯基会议中心共计超4600平米，凭借卓越的场地空间和完善的功能设施，轻松满足多重宴会及会议需求。此外，配备先进器材的健身房，环境舒适的室内恒温泳池，以及致臻水疗服务为宾客提供焕活身心的多元选择。扬州勃朗逸阁酒店扬州勃朗逸阁酒店紧邻扬州凯宾斯基酒店，凭借其独特的高端生活方式理念，致力于为宾客提供定制化的欧式服务，在快节奏的世界中，深度追求品质，以简约卓越为核心，为宾客打造高效便捷的住宿环境。勃朗逸阁品牌专注于与目的地之间的情感共鸣，扬州勃朗逸阁酒店将欧式奢华与本地文化巧妙融合，打造出 313 间舒适的客房及套房。汇聚寰宇美食与本地风味的臻味餐厅、优雅乐活的酒吧及荟萃鲜活滋味的美食廊，为宾客雕琢精致的“食”尚生活，搭配完善的康体设施及趣味亲子空间，为宾客呈现高品质的居停体验。