岗位职责
1. 建立、健全酒店的健身房(含泳池)操作制度及规范的操作程序,监督员工严格执行部门标准操作程序,确保宾客满意。
2. 建立、健全健身房(含泳池)设备的运行和操作程序,确保所辖区域和设备符合酒店及政府相关监管部门要求,以为宾客提供最佳服务,确保宾客满意。
3. 执行酒店各项经营销售政策,引导员工积极销售酒店产品(客房、餐饮、宴会等),实现酒店收入与利润目标的完成。
4. 监督员工严格执行部门标准操作程序及制度,确保无BCG违规事件及重大投诉事件发生。
5. 收集客户意见及建议,处理宾客投诉,确保投诉事件在升级前得到及时有效的控制。
6. 制定并执行部门员工培训计划,确保部门培训计划完成情况符合酒店培训制度要求。
7. 严格履行重大事项的汇报机制,及时反馈问题并跟进解决,确保汇报流程符合酒店汇报机制。8. 完成上级主管交办的其它事项。
任职条件
1. 大专及以上学历。
2. 健身房业界工作经验2年及以上。
3. 掌握健身房管理并且十分熟悉健身房器械使用。
4. 五官和品行端正,无纹身(或可遮挡)。
5. 良好的英文口语交流,良好的沟通表达能力,服务意识保密意识强。
6. 热爱运动/健身事业。
7. 职业形象良好、性格开朗。
8. 适应性及抗压性较强。该职位劳动合同与外企德科签署,该岗位为上海筹备酒店项目招聘,工作地点在上海-青浦区。
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