岗位职责
1、全面负责酒店房务部的整体运营管理工作,是酒店房务部的总负责人,负责管家部、前厅部的工作协调统筹、有效监控,确保所管辖部门设备设施符合酒店运营标准,保证客户满意度,作为酒店主要运营部门的责任人,辅助一线实现商业成功,实现盈利,同时,肩负部门人才培养的工作任务;
2、具有一定判断、决策、创新、应变及组织协调能力,能根据掌握的数据和信息,果断的做出分析、制定策略、制定和完成相关输出;
3、能够结合业务实践经验,提前识别业务中可能存在的问题和风险,提供针对性的解决方案和预防措施,有效指导工作,善于运用科学的管理手段进行组织、计划、控制、指导各项业务工作;4、确保员工为客人提供热情、周到的服务,满足客人的住宿要求,最大限度地提高客房的出租率、平均房价和客房收入;
5、完成营业收入预算,控制劳动成本与支出,在职责范围内获取最大的利润;
6、协调房务部各部门之间的内部合作并能与外部门保持良好的关系;
7、熟练的办公软件操作能力和工作处理能力;
8、优秀的沟通能力和良好的英语听说读写能力。
任职条件
1、2年以上品牌酒店房务部第一负责人经验(3年以上房务副总监职位经验);
2、至少有1家酒店筹开工作经验;
3、至少有1年以上300间客房房务部第一负责人的工作经验;
4、有独立负责房务板块年度成本管理和预算制定经验;
5、有独立处理重大客户投诉事件及重要接待的经验;
6、对于公司文化导向有清晰深刻的认识、并能进行相应的传播赋能。
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