岗位职责
- 培训规划与预算管理:协助制定酒店年度培训预算及计划,督导各部门落实业务培训规划,确保培训工作有序推进。
- 课程开发与师资建设:推动管理公司核心课程落地,组织酒店自有课程开发与认证;培养内部培训师团队,提供全流程技术支持。
- 培训督导与效果评估:贯彻管理公司标准,通过抽查、考核及绩效分析,监控培训执行质量并指导改进;统筹管理学习平台、培训档案及证书颁发。
- 服务质量与文化营造:落实顾客满意度及卓越服务奖励制度,发掘并推广优秀服务案例;督导产品服务质量标准的执行,为服务改进提供数据支持。
- 员工福利与活动策划:负责酒店员工福利活动的统筹规划与落地执行,包括员工生日会、节日庆典、团建拓展及各类文体活动,提升员工归属感与团队凝聚力。
- 资源支持与综合事务:完善培训及活动所需的设施、设备和物资,完成上级交办的其他工作。
岗位要求
- 本科及以上学历,接受优秀应届毕业生。
- 形象气质佳,仪态大方,具备良好的职业风貌。
- 表达能力强,台风稳健,能够独立授课并控场。
- 熟练使用办公软件,具备基础的课程开发与讲授能力。
- 沟通协调能力佳,热爱培训事业,有酒店实习经验者优先。
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开封格兰云天大酒店全权委托深圳格兰云天酒店管理有限公司管理,格兰云天酒店集团是世界500强中航科创全资子公司。迄今为止,酒店集团在全国50多座城市拥有超100家酒店,并积极拓展海外市场,具有丰富的海外项目服务经验。酒店位于开封市六大街七大街之间、中意湖北侧,开封国际文化交流中心内。酒店地理位置优越、交通便利,处于自贸区核心区域,紧邻五馆一城项目。酒店拥有各类高级客房共计612间/套,配备会议中心24000余平,同时拥有中餐厅、西餐厅、健身房、游泳池等功能设施,努力打造成为中原地区极具特色的会务型酒店。