工作职责:
1. 负责公共区域的整体运营与管理,确保区域环境整洁、安全、有序,符合公司标准及客户期望。
2. 制定并执行公共区域的清洁、维护、安全等各项管理计划,定期检查并评估执行效果,及时调整优化。
3. 协调与公共区域相关的各部门工作,确保高效协同,提升服务质量。
4. 处理公共区域内的客户投诉与建议,及时响应并解决问题,提升客户满意度。
5. 监控公共区域设施设备的运行状况,组织定期维护与保养,确保设施设备完好可用。
6. 制定并实施公共区域的节能减排措施,降低运营成本,提升环保效益。
7. 负责公共区域员工的培训、考核与激励,提升团队整体素质与工作效率。
任职资格:
1. 至少2年以上公共区域管理经验,熟悉公共区域运营流程与管理标准。
2. 具备良好的组织协调能力与沟通能力,能有效协调各部门资源,解决复杂问题。
3. 具备较强的客户服务意识与问题解决能力,能迅速响应并处理客户投诉与建议。
4. 熟悉公共区域设施设备的维护与保养知识,具备基本的工程维修技能。
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如是海度假村·北戴河英迪格酒店企业简介如是海度假村·北戴河英迪格酒店是洲际酒店集团(IHG)旗下国际高端品牌英迪格(Indigo)在中国的标志性项目,定位为五星级精品度假酒店。酒店坐落于北戴河黄金海岸线,融合在地文化与现代设计,以“邻里文化”为核心理念,为宾客提供沉浸式个性化体验。 作为洲际酒店集团管理的国际化项目,酒店拥有200余间特色客房及套房,配备全景海景露台、独立泳池别墅等高端设施,并设有融合本地海鲜特色的全日餐厅、顶层酒吧及临海无边际泳池。会议中心配备800平方米灵活活动空间,满足高端商务与婚宴需求。 酒店团队规模约300人,采用洲际集团标准化运营体系,同时注重在地人才培育,员工享有国际化培训体系与职业发展通道。作为北戴河区域文旅标杆项目,酒店年均接待高端休闲及商务客群超10万人次,持续推动渤海湾旅游产业升级。 依托洲际集团全球分销系统及可持续发展承诺(2030负责任旅游计划),酒店在保持高端服务品质的同时,积极践行环保理念,致力于成为华北地区最具设计感与文化生命力的滨海度假目的地。