【职位描述】
1.如果不能立即解决客人的投诉或问题,则要向领班/嘉宾轩副理汇报;
2.确保客人的到快速、高效、准确的入住登记和结帐离店服务;
3.确保具有高水平的酒店产品知识,以便在机会出现时,宣传/销售客房、餐厅及其它设施/活动;
4.根据部门运营手册的标准处理所有抵、离店记录;
5.确保将任何来自客人或其它部门的反馈及时并准确地汇报给领班/嘉宾轩副理
【任职要求】
1.大专以上学历,有国际联号酒店工作经验者优先;
2.性格开朗,工作踏实,具有较强的服务意识和工作责任感;
3.形象气质佳,沟通能力强。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
西安浐灞凯悦酒店,是源创集团联手凯悦酒店为世界浐灞引进的国际豪华酒店的范本,位于浐灞生态园核心区域,酒店楼体灵感来源于城市图腾的概念,整体浑然天成,巧夺天工。酒店拥有310间客房,大部分客房可以俯瞰到浐河和灞河美景。酒店拥有4间各具特色的餐厅、酒吧和大堂吧,让客人既可以在此参加聚会开怀畅饮,也可以享受独酌时间,悠然自得。1380平方米的无柱大宴会厅,800平方米的无柱大沙龙厅均有自然采光,180平方米的户外婚礼草坪以及各种规格的多功能厅可以满足各种商务会议、婚礼庆典、私人宴会的多种需求。酒店拥有健身中心、恒温泳池及水疗中心,高端设备一应俱全,让客人在工作休闲之余,体验到全身心的放松愉悦。