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【职位描述】
1.遇到客人的投诉或问题,如果不能马上找到解决办法,则汇报给礼宾主管/副理;
2.确保客人得到快速、高效、准确的入住登记和结帐离店服务;
3.确保严格遵守酒店的收银程序;所有备用金都要根据财务部设立的政策和程序合理使用;
4.保证具有营销员的态度,并抓住酒店内的一切销售机会;
5.确保对酒店产品和当地情况的高度了解;
6.确保持续高水平的对客服务。
【任职要求】
1.大专以上学历,有国际联号酒店工作经验者优先;
2.性格开朗,工作踏实,具有较强的服务意识和工作责任感;
3.形象气质佳,沟通能力强;