【职位描述】
1.遇到客人的投诉或问题,如果不能马上找到解决办法,则要汇报给副理/洗衣房经理;
2.确保高水平的酒店产品知识;
3.确保将任何来自客人或其它部门的反馈及时并准确地沟通给副理/洗衣房经理;
4.在洗涤/干洗前,向洗衣房经理报告重要的问题、衣物数量的不一致、破损或污渍;
5.遵守酒店关于洗衣房和客房部的政策和程序;
6.在日常工作中,确保布草和制服达到凯悦的品牌标准.
【任职要求】
1.有同等岗位工作经验(国际联号酒店优先)
2.熟悉洗衣房详细操作的基本知识,有客衣经验优先
3.具备较强的质量意识与成本控制能力,能妥善处理客人投诉及突发事件
4.工作细致认真,责任心强,有良好的团队管理及协作能力
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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西安浐灞凯悦酒店,是源创集团联手凯悦酒店为世界浐灞引进的国际豪华酒店的范本,位于浐灞生态园核心区域,酒店楼体灵感来源于城市图腾的概念,整体浑然天成,巧夺天工。酒店拥有310间客房,大部分客房可以俯瞰到浐河和灞河美景。酒店拥有4间各具特色的餐厅、酒吧和大堂吧,让客人既可以在此参加聚会开怀畅饮,也可以享受独酌时间,悠然自得。1380平方米的无柱大宴会厅,800平方米的无柱大沙龙厅均有自然采光,180平方米的户外婚礼草坪以及各种规格的多功能厅可以满足各种商务会议、婚礼庆典、私人宴会的多种需求。酒店拥有健身中心、恒温泳池及水疗中心,高端设备一应俱全,让客人在工作休闲之余,体验到全身心的放松愉悦。