【职位描述】
1.用礼貌的态度，有效妥善地解决所有住店客人和内部客人的投诉和要求，已确保问题得到满意地解决
2.遵循多技能、多工种和零工时的原则，最大限度的预测员工的工作效率已达到酒店的财政目标和客人的期望值。
3.持续检查安置好的紧急安全装置并巡视公共区域，餐厅，楼层，办公室，所有的客房和其他的区域，确保所有客人的舒适、酒店员工和酒店内外公共财产的安全。
4.创建防火、救火、车辆管理、保卫和外部巡逻的操作规程，入职培训和人事考核的分类信息，以及事故和犯罪事件的调查报告。
5.在必要的情况下请求警方协助调查住店客人、来访客人或者是酒店员工方面所涉及到的盗窃、事故、人身伤害、公共财产的损害、破坏公共事物的行为以及非法侵入领地，并上报索赔。
6.对楼层、公共区域、餐厅、办公室和所有其他区域持续进行巡视（包括保安运营手册提到的酒店周围特殊的区域）。
7.与当地政府和管理机构建立良好的关系按照要求的条款协助他们搞好一些事宜。

【任职要求】
1. 国际五星级酒店工作经验优先
2. 团队合作能力强
3. 快速的适应力及学习能力
4. 严谨细致，积极主动
5. 较强的沟通能力

西安浐灞凯悦酒店项目隶属于源创集团西安欧亚国际项目三期，将与欧亚国际未来的项目一起，致力于打造西安浐灞区新地标建筑。在浐河与灞河交汇处，河面之下暗涌着朝代的更替与文化的变迁，河面之上，西安第二家凯悦酒店会在它们面前掀开历史的新篇章。