【岗位职责】
1、 依照预订为客人办理入住,核对预订信息,希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号,确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。。
2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况。
3、处理工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4、帮助客人订房,详细记录房型、喜好的位置、价格、电话以及特殊要求,帮助客人拿取行李,确保其及时办理离店,安排运送,同时欢迎他们再次光临。。
5、引入新的荣誉客会会员,确保会员应得利益,为会员提供优质专业的服务
6、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
7、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
【岗位要求】
1、专职夜班岗,有国际星际酒店前台岗位工作经验1年以上优先考虑。
2、熟练使用OnQ系统优先考虑。
3、具备一定的英语功底。
4、熟练操作酒店电脑系统。
5、擅长于处理宾客关系,能有效快速的应对处理各种问题。
6、以较强的人际交往能力提高客人满意度。
7、学习能力强,能在强压下胜任工作。
8、具备团队合作意识。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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重庆渝北中央公园睿海希尔顿花园酒店由重庆睿海酒店管理有限公司投资兴建,并由百年品牌历史的希尔顿酒店集团管理。酒店位于中央公园核心区域,俯瞰国内最大开放式城市中心公园,推窗即可饱览公园美景,尽享惬意与温馨。酒店传承希尔顿花园“明快热诚”的服务理念,致力于为宾客提供贴心服务与卓越体验。酒店拥有276间时尚典雅的客房及套房,优雅的餐厅和大堂吧是用餐与聚会的理想场所,让您在旅途中享受完美时刻。此外,酒店配备健身房、自助洗衣房及现代化会议设施,满足商务与休闲需求。无论是商务出行还是休闲旅游,酒店都将为您提供无微不至的服务与舒适的住宿体验,让您尽享一站式便利。