工作职责：
 财务回报：
用销售技巧和房间销售升级推广洲际酒店集团的产品和服务
推销酒店（以及整个洲际酒店集团）的产品和服务
准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划
监测预订情况，并向经理通报目前和将来的入住率
员工团队： 
与员工建立并保持良好的工作关系。
参加和参与每日的例会和其它计划好的会议。
参加和参与计划好的培训课程。
 宾客体验：
 按照部门的规范和程序提供高标准的预订服务。
与上级领导交流有关疑难，客人意见和其它相关信息。
确保部门的以下各项工作就绪为客人提供服务：
遵守洲际酒店集团的个人仪表仪容规范著装无可挑剔
充分了解所在地区的洲际酒店集团成员的产品和服务
记录和处理通过电话，传真，电子邮件进行的预订
接受等候单上的客人预订
修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录
调查和记录未按预订抵店的预订情况
对团组或会议的特别账单安排进行记录
与前厅部经理或财务经理联系要求信用审批的预订事宜
掌握关于特价，酬宾，促销活动的信息
按照要求准备报告（如给旅行代理人和商业机构的报告等）
正确处理客人的投诉。
 企业责任：
承担相关的职责和安排的特别项目。

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