招聘客房经理_杭州·圣淘沙（Sentosa）城市休闲度假酒店（顶奢品牌）招聘信息-138job.com

【岗位职责】

1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作，确保客房服务品质达到顶奢品牌标准

2、制定并优化客房部工作流程、服务标准及管理制度，持续提升运营效率

3、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作，确保客房卫生与设施完好率100%

4、管理客房部员工团队，包括排班、培训、绩效考核及团队建设

5、控制部门成本预算，合理管理客房用品及清洁耗材的采购与库存

6、处理宾客投诉及特殊需求，提供个性化服务解决方案

7、定期检查VIP客房及公共区域，确保符合品牌服务标准

8、与其他部门协调配合，保障酒店整体服务流程顺畅

【岗位要求】

1、具备高端酒店客房管理经验，熟悉顶奢品牌服务标准者优先

2、出色的团队管理能力，能有效激励20人以上团队

3、精通客房运营全流程，包括清洁标准、布草管理、成本控制等

4、具备敏锐的服务意识，能及时发现并解决服务品质问题

5、优秀的沟通协调能力，能与前厅、工程等部门高效协作

6、抗压能力强，能适应弹性工作时间安排

7、熟练使用酒店管理系统及办公软件

8、注重细节，对卫生标准和服务品质有极致追求

杭州·圣淘沙（Sentosa）城市休闲度假酒店（顶奢品牌）旗舰店由某知名集团（上市公司）投资倾情打造全新城市休闲度假综合体新模式，酒店地处杭州上城区钱江新城（成熟核心CBD商圈），充分融入国际化的时尚元素，结合现代美学、个性美学、空间美学，通过为都市高端商务精英消费人群定制极致享受、释放身心的高端休闲度假体验；致力于打造轻奢时尚、舒适惬意、贵族气质的生活空间，构建大都市闲暇之余松驰生活方式的“新地标”；用温暖、热诚、贴心、专业的高品质服务，打造能够品鉴顶级美食、休闲放松、疗愈身心、社交会友和商务招待的专属顶奢聚会基地（筹备进行中，即将开业）。杭州·圣淘沙（Sentosa）城市休闲度假酒店（顶奢品牌）紧紧围绕高端目标客源群体的核心需求，处处追求奢华品位，给予顾客“五星的享受，超值的消费，一站式的服务体验”，充分感受“时空的迭映”“味蕾的满足”“身心的释放”“尊贵的享受”，打造大都市高端商务精英人士“除了家之外，一个真正想去的地方”…主营服务项目：高端汤泉水疗、豪华米其林自助餐/燕鲍翅/海鲜刺身等高端餐品、行政酒廊（高品质水果全天畅吃、大牌软饮随便畅饮、哈根达斯不间断供应、高档干果零食想吃就吃…)、精品下午茶（畅享商务社交好时光）、轻奢酒吧（品味小资浪漫情调）、多功能商务VIP房（专属私密商务空间）、豪华商务客房、高温岩洞汗蒸、电竞PS5游戏、私人影音空间、茶艺桌游棋牌轰趴房、舒适休息大厅（独立沙发）、深度疗愈身心的服务项目、更多商务休闲娱乐空间等。通过营造细腻的时空氛围及高品质的细节服务，臻于细节、卓于内涵、释放身心、悠闲自在，让步入这个空间的绅士和淑女们享受沉浸式贵族般的“五感六觉”服务体验；在这个空间，就能淋漓尽致地邂逅世界和探见生活，在这个空间，每一次的相遇都将注定非凡！