【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
【岗位要求】
1、XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
智选假日酒店是洲际酒店集团旗下的中高端精选服务酒店品牌,创立于1991年,在全球已开业超过3000家酒店,总客房数突破30万间,大中华区开业及在建酒店共有550家 . 品牌定位为为宾客提供“恰如所需”的高品质住宿体验,满足商务出差和休闲度假旅客的需求 .酒店提供中西式自助早餐,让宾客开启活力满满的一天 。客房配备舒适的床品、可供选择的软硬度枕头,保障宾客的优质睡眠。还设有自助入住和离店系统、电视投屏、蓝牙门锁、高速网络等便捷服务,部分酒店还配备健身房、自助洗衣间等设施,满足宾客的多元需求 .采用“新一代”设计理念,打造出集工作、休闲、餐饮为一体的共享“智·空间”,公共区域和客房的设计注重简约、时尚与舒适的融合,为宾客营造轻松愉悦的氛围 .选址多在交通便利的地段,如靠近机场、火车站、地铁站,以及商业中心、旅游景点等地,方便宾客出行与游玩 .曾获得2020年度最佳商旅出行住宿品牌、2020年度最受年轻消费者喜爱品牌、2023年第七届中国文旅大消费年度峰会暨龙雀奖颁奖盛典系列活动中的“最具投资价值酒店品牌”奖等荣誉 .2024年,乒乓球世界冠军许昕担任智选假日酒店品牌代言人,展现了品牌的活力与亲和力