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【岗位职责】
1、负责酒店前台的日常接待工作,包括为客人办理入住、退房手续及提供问询服务
2、准确处理客房预订信息,及时更新房态并协调客房部确保房间准备就绪
3、熟练操作酒店管理系统,确保客账信息录入准确,完成每日对账及交接工作
4、妥善保管现金、票据及重要物品,严格执行财务制度和备用金管理规定
5、主动识别客人需求,处理简单投诉并及时向上级反馈特殊情况
6、维护前台区域整洁有序,协助保持大堂整体服务环境
【岗位要求】
1、形象端正,身高女性160cm以上/男性170cm以上,具备良好的职业仪态
2、普通话标准,具备基础英语交流能力
3、能适应倒班工作制(含夜班),节假日轮岗安排
4、具备基础电脑操作能力,熟练使用Office办公软件
5、服务意识强,具有应急处理能力和团队协作精神
6、有酒店前台/服务行业经验者优先,无经验可提供岗前培训
酒店介绍:绵阳锦江国际酒店为锦江酒店集团旗下丽笙品牌奢华精选酒店,绵阳唯一单体全玻璃幕墙酒店。位于国家级三江生态湿地公园核心景观湖畔,绵阳网红IP一号桥桥头,楼下为湖畔绿地公园。酒店地理位置优越,闹中取静,交通便捷,距离绵阳南郊机场仅3.5公里,距离绵阳动车高铁站仅6.8公里。是一家集商旅与休闲度假为一体充满活力的高端轻奢酒店。酒店拥有172间雅奢智慧化客房,近8米长度的落地窗坐拥超宽环幕江景。无论是客房还是21层天际大堂或22层全日制空中餐厅,均可独揽三江湖一线景观,日可观湖光秀色,夜可享霓虹璀璨。