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酒店总机岗位职责
1. 电话服务:接听转接电话,提供叫醒、查询等服务,用语礼貌规范。
2. 信息处理:准确记录留言、投诉,及时传达相关部门。
3. 应急响应:遇紧急情况(如火灾)按流程通知值班人员。
4. 设备维护:检查设备运行状态,发现故障及时报修。
酒店预订岗位职责
1. 预订受理:通过电话/线上平台处理预订,确认房型、价格、日期等信息。
2. 客房管理:更新房态,协调销售部控制预订量,避免超售。
3. 客户沟通:回复咨询,处理修改/取消订单,提升客户满意度。
4. 数据统计:每日汇总预订数据,生成报表供管理层参考。
三亚湾亚太诺富特酒店是海南骏曦酒店管理有限公司和法国雅高集团签署特许经营管理,隶属河北帅佳文旅集团;加盟法国雅高集团旗下三大知名酒店品牌之一的三亚湾亚太诺富特酒店,按准五星级酒店设计,酒店地处三亚湾一线海景,拥有私属的临海草坪和沙滩排球场,便捷的交通,距离机场和动车站仅需要15分钟车程。酒店预计2025年1月开业,酒店有273间客房、全日制餐厅、多功能会议厅、泳池和儿童娱乐区等为一体的全服务型酒店。