【岗位职责】
1、工作时保持正确的仪表仪容,举止行为要规范,服务用语要符合要求,要严格按程序工作。
2、对客人应礼貌问候,并为客人引路,至总台登记,然后将客人送至客房,将其行李放在行李架上,介绍房内设施,最后有礼貌地道别。
3、对团队行李应严格按程序进行装卸、收取与运送,认真填写各种行李单。
4、保管客人临时寄存的行李。
5、为来访者寻找要找的人,完成客人委托代办事项(如邮件、购物等等)。
6、将各种物件、报纸、邮件按客人和店内部门进行分类,然后按有关程序递送。
7、负责客人留言单的交送。
8、协助客人包裹、行李的搬运。
9、负责度假村大厅各种告示牌的更新工作。
10、注意大厅内的整洁与安全,发现问题及时反馈至有关部门。
11、完成领班交给的任务,听从其安排,接受其监督。
12、严格遵守度假村有关规章制度,执行外事纪律。
【岗位要求】
需接受弹性工作时模式。
1、中专学历或同等文化程度。
2、能进行英语日常会话,开展对客服务。
3、具有良好的沟通协调能力及服务意识,反应灵敏。
4、敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养。
三亚湾亚太诺富特酒店是海南骏曦酒店管理有限公司和法国雅高集团签署特许经营管理,隶属河北帅佳文旅集团;加盟法国雅高集团旗下三大知名酒店品牌之一的三亚湾亚太诺富特酒店,按准五星级酒店设计,酒店地处三亚湾一线海景,拥有私属的临海草坪和沙滩排球场,便捷的交通,距离机场和动车站仅需要15分钟车程。酒店预计2025年1月开业,酒店有273间客房、全日制餐厅、多功能会议厅、泳池和儿童娱乐区等为一体的全服务型酒店。